Talkdesk w czołówce raportu 2023 Gartner Peer Insights 'Voice of the Customer' for CCaaS

Talkdesk wśród liderów raportu 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for CCaaS (czwarty rok z rzędu)

Lider w raporcie 2020 Forrester Wave for CCaaS

Pobierz raport 'Voice of the Customer'Pobierz raport Gartner® Magic Quadrant™

Opis produktu

Fałszywe transakcje z zainfekowanych kont czy skradzionych narzędzi płatniczych, podszywanie się pod użytkowników, generowanie fałszywych profili dla bezpłatnych wersji próbnych i programów rabatowych – to przykłady oszustw internetowych, które przy niskich kosztach inicjowania generują duże zyski. Firmy z branży handlowej są szczególnie narażone na tego typu nadużycia. Skuteczną ochronę przed wyłudzeniami i fałszerstwami w obszarze e-commerce dostarcza Dynamics 365 Fraud Protection. Aplikacja koncentruje się na ochronie przed oszustwami płatniczymi, wykrywaniu podejrzanych transakcji i nadużyć oraz poprawie doświadczeń zakupowych klientów.

Charakterystyka Dynamics 365 Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection to rozwiązanie w chmurze, które firmy detaliczne mogą wykorzystywać do kontroli i prewencji w zakresie oszustw internetowych. Aplikacja dostarcza w czasie rzeczywistym dane i analizy, które pomagają obniżać koszty zwalczania oszustw, poprawiać wskaźniki akceptacji legalnych transakcji oraz wspomagać obsługę klienta. Aplikację można łatwo zintegrować z funkcjonującym systemem zarządzania zamówieniami i płatnościami.

Dynamics 365 Fraud Protection pomaga

Wykryć oszustwa w płatnościach i zwiększyć liczbę zaakceptowanych przez bank transakcji
Adaptacyjna technologia AI od Microsoft zastosowana w Dynamics 365 Fraud Protection uczy się na bazie danych, które pobiera i gromadzi, a następnie dostarcza pracownikom analizy i narzędzia, które pozwalają wychwytywać i zapobiegać nadużyciom.
Ograniczyć straty wywołane nadużyciami i zmniejszyć koszty operacyjne dzięki ochronie przed oszustwami i kontroli tworzenia kont klientów
Aktualne, współdzielone dane dostarczają globalny obraz działalności oszustów, podczas gdy poufne informacje firmy i prywatność kupujących są zabezpieczone. Monitorowanie tworzenia kont pomaga zminimalizować nadużycia i ataki na konta klientów.
Zapewnić bezproblemowe zakupy i poprawić obsługę klienta
Aplikacja dostarcza szczegółowych informacji na temat ryzyka związanego z każdą transakcją, aby poprawić jakość obsługi i doświadczenia zakupowe klienta.

Uczenie maszynowe w Dynamics 365 Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection korzysta z ogromnej bazy danych budowanej we współpracy ze sprzedawcami detalicznymi, którzy używają aplikacji w swoich firmach. Dzięki algorytmom uczenia maszynowego dane gromadzone w chmurze są przetwarzane na bieżąco, aby tworzyć schematy i wzory oszustw, a następnie ustalać procedury, które będą przed nimi chroniły.

Dynamics 365 Fraud Protection jest oparty na technologii, która chroni ponad miliard transakcji online samej firmy Microsoft, generując dzięki temu miliony dolarów oszczędności. ANEGIS dostosuje aplikację do Państwa systemu e-commerce i pomoże stworzyć kompleksowe środowisko diagnostyczne, analityczne i ochronne z Dynamics 365 Fraud Protection.

Możliwości Dynamics 365 Fraud Protection

Sztuczna inteligencja

Schematy i wzory fałszywych działań tworzone przez algorytmy uczenia maszynowego na bazie danych
Wirtualny asystent
Silnik z konfigurowalnymi regułami
Uczenie maszynowe nadzorowane przez pracownika
Ocena ryzyka dla maksymalizacji zysku
Portal administracyjny sprzedawcy
Usługa Azure Data Lake Storage
Wykrywanie fałszywych kont

Sieć ochrony przez oszustwami

Knowledge Graph na platformie Azure
API dla payloadu transakcji
API dla cyfrowego znakowania urządzeń (Device Fingerprinting)
Ocena ryzyka (Risk Assessment Score)
Transaction Acceptance Booster
Wiarygodne informacje transakcyjne udostępniane na bieżąco bankowi
Anonimizacja lokalizacji dla większej prywatności
Skondensowane dane

Zaufana chmura

Ochrona prywatności i bezpieczeństwo sprzedawcy oraz klienta
Tokeny
Derywacje adresów
Narzędzie Customer Escalation Support
Aplikacja jako samodzielne rozwiązanie
Integracja z Dynamics 365
Zgodność z RODO
Przesyłanie API lub danych

Czytaj Dalej

Zwiń

Wybrane możliwości

"Bazując na naszej współpracy potwierdzamy doświadczenie, profesjonalizm i rzetelność pracowników ANEGIS. Polecamy tego dostawcę jako niezawodnego partnera biznesowego."

Ewa Franczak

Group Information Systems Manager, Nicols

"Firma ANEGIS zapewniła znakomite wsparcie instalacji modułu finansowego Dynamics AX w naszej jednostce dominującej. Jej konsultanci to najwyższej jakości, wysoce skuteczni specjaliści."

Marie Capes

Dyrektor Finansów i Administracji, WPP London

"Zaangażowanie ANEGIS i rzetelne podejście były kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu przez nas decyzji o współpracy z ANEGIS. Firma nadal skutecznie i terminowo realizuje swoje cele."

Neil Hammond

Dyrektor IT, BUUK Infrastructure

"Nasze uruchomienie zakończyło się sukcesem! Dziękuję Wam wszystkim. Pozwolę sobie powtórzyć, że jestem bardzo wdzięczny!"

Dr. Rick Dannert

Project Manager, NEW YORKER

"Not only is the product great but the Talkdesk team has the capability to adapt to each customer, understand the business and think of ways for improvement. That was the most important thing for me."

Ludovic Magnier

Live Operations Platform Manager, Glovo

"We were looking for a solution that is reliable and flexible, that we could implement anywhere, anytime without any big changes in our infrastructure."

Wijnanda Benneker

Project Manager, Canon Europe

"Doctors and nurses are soldiers on the front line, so care continuity is critical. But we could not compromise the health of our own employees either. We didn’t think WFH for our contact center agents was possible, but we knew we had to do it."

Elias Farah

Chief Executive Officer and President, MEDFAR Clinical Solutions

"We looked at five different contact center companies and explored every one in depth. No one but Talkdesk had exactly what we needed in a Salesforce integration. The biggest advantage of Talkdesk is that the integration was already in place and ready to go."

Ross Whitington

Business Operations Associate, Shift

Moduły Dynamics

No items found.

Powiązane usługi

Co możemy dla Państwa zrobić?

Imię i nazwisko*wymagane

Nazwa firmy*wymagane

Stanowisko*wymagane

Email lub telefon służbowy*wymagane

Wiadomość

Wyrażam zgodę na przesyłanie mi przez ANEGIS odpowiednich zaproszeń, spersonalizowanych ofert, komunikatów prasowych i innych informacji.Administratorem Państwa danych osobowych jest Anegis Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Powstańców Śląskich 7, 53-332 Wrocław. Państwa dane będą przetwarzane jedynie w celu obsługi wysłanego zapytania i tak długo, jak to konieczne do obsługi zapytania. Mają Państwo prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia danych. Mogą Państwo również wnieść skargę do organu nadzorczego. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania. Podstawa prawna: art. 6 ust. b lit. 1 RODO - przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy. W razie pytań prosimy o kontakt na: rodo@anegis.pl.

Dziękujemy za przesłanie wiadomości. Nasz dział sprzedaży skontaktuje się z Panią/Panem jak to tylko będzie możliwe.

Oops! Something went wrong while submitting the form.