Omnichannel

Omnichannel to strategia, która zapewnia klientom spójne doświadczenia na różnych kanałach, takich jak sklepy fizyczne, sklepy internetowe, aplikacje mobilne i wiele innych. Dynamics 365 Customer Service oferuje funkcje omnichannel, które pozwalają firmom na świadczenie spójnej obsługi klienta na różnych kanałach.

A-B
C-D
E-F
G-H
I-J
K-L
M-N
P-R
S-T
U-W
X-Z

A-B

API (Application Programming Interface)

Adaptacyjne interfejsy użytkownika

Analityka biznesowa

Analityka predykcyjna

Analiza Big Data

Analiza biznesowa (Business Analytics)

Analiza danych klienta (CDA)

Analiza predykcyjna

Analiza sentymentu

Analiza trendów

Aplikacje mobilne

Asystent wirtualny

Autentykacja wieloskładnikowa

Automatyzacja Procesu Robotnicznego (RPA)

Automatyzacja marketingu

Automatyzacja obsługi klienta

Automatyzacja procesu biznesowego (BPA)

Automatyzacja procesu sprzedaży

Automatyzacja procesów biznesowych

Automatyzacja procesów roboczych

Automatyzacja siły roboczej

Automatyzacja siły sprzedaży (SFA)

Automatyzacja sprzedaży

Azure Logic Apps

Bezpieczeństwo cybernetyczne

Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo i prywatność danych

Bezpieczeństwo na poziomie pola

Bezproblemowe aktualizacje

Biblioteka dokumentacji

Business Process Reengineering (BPR)

C-D

Chmura hybrydowa

Cloud computing

Compliance i zarządzanie ryzykiem

Customer Insights

Cyberbezpieczeństwo

Deklaratywne narzędzia

Dokumentacja i zasoby dla deweloperów

E-F

E-commerce (Handel elektroniczny)

ETL (Extract, Transform, Load)

Eksploracja danych

Elastyczność i adaptacja

G-H

Harmonogramy i kalendarze

I-J

Integracja z Office 365

Integracja z chmurą

Integracja z narzędziami analitycznymi

Integracja z oprogramowaniem zewnętrznym

Integracja z usługami Microsoft

Integracja zewnętrzna

Integracja zewnętrznych narzędzi

Inteligentna analiza danych

Inteligentne decyzje biznesowe

Inteligentne sugestie

Inteligentne zalecenia

Interfejs użytkownika

Inwentaryzacja dwustopniowa

K-L

KPI (Key Performance Indicator)

Kanał komunikacji

Konfigurator produktu

Konfigurator produktów

Kontrola wersji

M-N

Metodyka SMED (Single Minute Exchange of Die)

Mobilność i dostępność

Mobilny dostęp

Monitorowanie KPI

Monitorowanie kosztów

Monitorowanie wydajności

P-R

Personalizacja i dostosowywanie

Personalizacja interfejsu

Personalizacja interfejsu użytkownika

Personalizacja oferty

Personalizacja oferty dla klienta

Personalizacja produktów

Personalizacja treści

Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa II (ERP II)

Planowanie zapotrzebowania

Planowanie zasobów produkcji

Planowanie zasobów przedsiębiorstwa

Portal dla klientów

Power Virtual Agents

Pozyskiwanie i zatrzymywanie klientów

Proces biznesowy

Proces sprzedaży

Procesy biznesowe

Procesy zatwierdzania

Prognozowanie oparte na danych

Prognozowanie popytu

Projektowanie procesów

Prywatność danych

Przepływ pracy

Przepływy pracy

Przestrzeganie regulacji

Przetwarzanie transakcji

Przetwarzanie w chmurze

Przewidywanie i modelowanie danych

Przezbrajanie maszyny (Przezbrojenie)

Przyjazne dla użytkownika interfejsy

Przyjazne środowisko dla deweloperów

Przyjazny interfejs użytkownika

RPA (Robotic Process Automation)

Raporty i Dashboards

Raporty i analityka

Rejestrowanie czasu pracy

Rekrutacja i onboarding

Rekrutacja i selekcja

Replikacja danych

Rola użytkownika

Role bezpieczeństwa

Role i uprawnienia

Rozwiązania branżowe

Rozwiązania partnerskie

Różnicowanie cen

S-T

U-W

Ulepszona obsługa klienta

Ulepszony interfejs użytkownika

Uprawnienia użytkowników

Uproszczone zarządzanie licencjami

Usługa poleceń

Usługi self-service

Usługi w chmurze

Wbudowane narzędzia szkoleniowe

Wdrażanie na żądanie

Wirtualne centra danych

Wirtualny agent

Wizualizacja danych

Wskaźnik Wydajności (Yield)

Wsparcie B2B i B2C

Wsparcie dla branż specjalistycznych

Wsparcie dla e-commerce

Wsparcie dla globalnej działalności

Wsparcie dla innowacji

Wsparcie dla marketingu

Wsparcie dla produkcji

Wsparcie dla różnych walut

Wsparcie dla sprzedaży detalicznej

Wsparcie dla sprzedaży mobilnej

Wsparcie dla transformacji cyfrowej

Wsparcie dla wielu języków i walut

Wsparcie dla zdalnej pracy

Wsparcie regulacji i zgodności:

Wsparcie społecznościowe

Wsparcie techniczne

Wsparcie techniczne i społeczność

Wsparcie wielojęzyczne

Wspieranie zrównoważonego rozwoju

Współpraca między działami

Współpraca między zespołami

Wydajność i niezawodność

Wykrywanie oszustw

Wąskie gardło (bottleneck)

X-Z

Zaawansowana analiza danych (Advanced Analytics)

Zaawansowane analizy i wizualizacje

Zabezpieczenia i zgodność

Zarządzanie aktywami

Zarządzanie aktywnościami handlowymi

Zarządzanie cyklem życia aplikacji (ALM):

Zarządzanie cyklem życia klienta (CLM)

Zarządzanie cyklem życia produktu (PLM)

Zarządzanie czasem

Zarządzanie czasem pracy

Zarządzanie danymi

Zarządzanie dokumentami

Zarządzanie dostawcami

Zarządzanie finansami

Zarządzanie innowacjami

Zarządzanie jakością

Zarządzanie kampaniami marketingowymi

Zarządzanie kanałami sprzedaży

Zarządzanie klientem

Zarządzanie kontaktami

Zarządzanie kontaktami i relacjami

Zarządzanie kontraktami

Zarządzanie magazynem

Zarządzanie obsługą klienta

Zarządzanie pracą zdalną

Zarządzanie procesami

Zarządzanie procesami biznesowymi (BPM)

Zarządzanie produktami

Zarządzanie projektami

Zarządzanie projektem

Zarządzanie przypadkami

Zarządzanie relacjami z dostawcami (SRM)

Zarządzanie relacjami z inwestorami

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

Zarządzanie relacjami z partnerami (PRM)

Zarządzanie serwisem

Zarządzanie sprzedażą

Zarządzanie szansami sprzedaży

Zarządzanie szkoleniami i rozwojem

Zarządzanie talentami

Zarządzanie treścią

Zarządzanie usługami

Zarządzanie usługami IT (ITSM)

Zarządzanie usługami polowymi

Zarządzanie usługami terenowymi

Zarządzanie wersjami

Zarządzanie wiedzą

Zarządzanie zadaniami

Zarządzanie zamówieniami

Zarządzanie zapasami

Zarządzanie zasobami

Zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM)

Zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa (ERP)

Zarządzanie zespołem

Zarządzanie zespołem sprzedaży

Zarządzanie zgodnością

Zarządzanie zobowiązaniami i fakturami

Zarządzanie zwrotami i reklamacjami

Zarządzanie złożonymi procesami sprzedaży

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Zautomatyzowane workflowy

Zgodność z przepisami

Zgłaszanie błędów i monitorowanie

Zintegrowana analiza danych

Zintegrowana inteligencja biznesowa

Zintegrowane zarządzanie środowiskiem pracy

Zintegrowane środowisko pracy

Zintegrowane środowisko raportowania

Zintegrowany system informatyczny

Zlecenia zakupu

Zlecenie produkcji

Zrozumienie potrzeb klienta

Zrównoważona Karta Wyników (Balanced Scorecard)

Zrównoważony rozwój

Zwinne metodyki projektowe (Agile Project Management)

Zwiększenie efektywności sprzedaży

Zwiększenie mobilności pracowników

Zwiększenie wydajności

Zwiększenie zadowolenia klientów