Śledzenie interakcji z klientami to proces rejestrowania i analizowania wszystkich interakcji z klientami, w tym rozmów telefonicznych, e-maili, spotkań, transakcji sprzedaży i innych. W systemach CRM, takich jak Microsoft Dynamics 365, funkcje śledzenia interakcji z klientami pomagają firmom zrozumieć potrzeby i zachowania klientów, poprawić obsługę klienta i budować długoterminowe relacje z klientami.
![More event details](https://cdn.prod.website-files.com/5c8f846a0fcf5a79e8c7dd24/65a5014a264fa4767d680f88_2024-www-ico_d365-geniusz-min.gif)