Zarządzanie serwisem to procesy związane z dostarczaniem usług po sprzedaży, takich jak obsługa klienta, naprawy, konserwacja, wsparcie techniczne, obsługa reklamacji i inne. W systemach ERP i CRM, takich jak Microsoft Dynamics 365, moduły zarządzania serwisem pomagają firmom poprawić jakość obsługi, zwiększyć zadowolenie klientów i budować długoterminowe relacje z klientami.
