Microsoft Dynamics 365

Aplikacje Dynamics 365

ERP

• Finance
• Supply Chain Management
• Project Operations
• Human Resources
• Commerce

CRM

• Sales
• Customer Insights
• Customer Service
• Field Service
• Contact Center

Dynamics 365 - aplikacje ERP

Aplikacje ERP w Microsoft Dynamics 365, wcześniej jako pakiet Dynamics 365 Unified Operations, to kompletne rozwiązanie do zarządzania biznesem dla średnich i dużych przedsiębiorstw. Flagowy pakiet ERP od Microsoft zawiera pięć aplikacji: Finance, Supply Chain Management, Project Operations, Human Resources, Commerce.

Integracja aplikacji operacyjnych z aplikacjami Dynamics CRM i Microsoft 365 wpływa na przyspieszenie procesów biznesowych, pełniejszy i szybszy wgląd w dane i bardziej trafne podejmowanie decyzji.

Dynamics 365 napędza rozwój biznesu dzięki nowoczesnym możliwościom sztucznej inteligencji.

Azure Machine Learning i AI umożliwiają transformację prostych analiz opisowych do zaleceń opartych na prewencji, zapewniając firmom przewagę nad konkurencją, w obszarach od łańcucha dostaw po spersonalizowane doświadczenia klientów.

Dynamics 365 - aplikacje CRM

Aplikacje CRM w Microsoft Dynamics 365, wcześniej jako pakiet Dynamics 365 Customer Engagement, to wszechstronne rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientem zbudowane na ujednoliconej platformie. Adaptowalne moduły mogą być wykorzystywane jako samodzielne aplikacje do efektywnego zarządzania sprzedażą, obsługą klienta, serwisem, projektami i kampaniami marketingowymi lub jako zunifikowany zestaw aplikacji do zarządzania wszystkimi interakcjami z klientem.

Aplikacje CRM w Microsoft Dynamics 365 zwiększają produktywność dzięki takim funkcjom jak automatyzacja procesów biznesowych. Dostarczają również analiz wykorzystujących sztuczną inteligencję. Wbudowana integracja z Microsoft 365, Outlook, Power BI i LinkedIn oraz pełna mobilność aplikacji sprawdzają się zarówno w biurze, jak i poza nim.

Środowisko Microsoft Dynamics 365

Microsoft AppSource

AppSource to platforma dla użytkowników biznesowych, na której mogą wyszukać i ocenić linię aplikacji SaaS, dodatków i pakietów treści od Microsoft i jego globalnych partnerów, a także oprogramowanie zbudowane na Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform i Azure.

Microsoft Power BI

Power BI to zestaw narzędzi analityki biznesowej, który syntetyzuje wszystkie dane przedsiębiorstwa, przechowywane zarówno w chmurze, jak i lokalnie. Aplikacja umożliwia monitorowanie podejmowanych działań, analizowanie danych i dzielenie się spostrzeżeniami na bieżąco. Rozbudowane raporty wizualne Power BI wbudowane w oprogramowanie Dynamics 365, dostępne na każdym urządzeniu, zapewniają użytkownikom kompleksowy wgląd w dane i najważniejsze wskaźniki. Potężne narzędzia pomagają w tworzeniu interaktywnych raportów, przekształcaniu, analizie i wizualizacji danych. Dzięki SQL Server Analysis Services można łatwo budować modele danych, które zapewnią spójność w raportowaniu i analizie stosowanych w firmie.

Wystarczy jedno kliknięcie i użytkownicy mogą badać dane z raportów, wykorzystując intuicyjne narzędzia, które automatycznie rozwiązują problemy związane z jakością i formatowaniem danych oraz dziesiątki wstępnie skonfigurowanych wizualizacji.

W Power BI raporty mogą być bezpiecznie publikowane, a dane odświeżane automatycznie, żeby utrzymać aktualność raportów na wszystkich urządzeniach.

Microsoft Azure Internet of Things

Pakiet Azure Internet of Things (IoT) to otwarta i elastyczna platforma umożliwiająca podłączenie szerokiej gamy urządzeń i systemów operacyjnych. Zaawansowana analityka i uczenie maszynowe w Azure umożliwiają zbieranie danych z urządzeń i czujników, które wcześniej nie były wykorzystywane, a następnie analizę i wizualizację tych danych. Dzięki rozwiązaniom ręczne, kosztowne procedury można zastąpić dynamicznymi i zautomatyzowanymi. Dane zebrane z zasobów przedsiębiorstwa przydadzą się do tworzenia automatycznych alertów i działań operacyjnych.

Microsoft 365

Microsoft 365, wcześniej jako pakiet Microsoft Office, wiodący w swojej klasie pakiet narzędzi, jest teraz płynnie zintegrowany z potężnymi rozwiązaniami ERP i CRM od Microsoft. Integracja aplikacji Microsoft Dynamics 365 i Microsoft 365 łączy zorganizowany przepływ aplikacji i procesów z pracą i wydajnością. Pracownicy zyskują narzędzia, które są dostępne w kontekście ich procesów biznesowych. Sprzedawca może odpowiedzieć bezpośrednio na e-mail w aplikacji Outlook, dołączając ofertę stworzoną w oparciu o informacje z aplikacji Finance i Sales, z odpowiednią wyceną i rabatem. Wszystkie akcje można wykonać bez konieczności opuszczania aplikacji Outlook.

Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales automatyzuje procesy sprzedaży – dzięki takiemu zabiegowi zwiększa się produktywność, obniżają koszty pracy, a kluczowe informacje są łatwiej dostępne. Integracja aplikacji z Microsoft 365 zespołowi sprzedaży współpracę na bieżąco. Dzięki usłudze Microsoft Dynamics 365 Sales Insights, Dynamics 365 dostarcza rozbudowane narzędzia, które pomagają zbudować silniejsze relacje z klientami. Inteligentna analityka, eksploracja tekstu i wizualizacja chmury tagów dają szczegółowy wgląd w dane. Identyfikacja sygnałów zakupowych, monitorowanie kluczowych wydarzeń, udostępnianie materiałów i śledzenie konkurencji to tylko niektóre z funkcji dostępnych w aplikacji.

Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service dostarcza pracownikom narzędzia do kompleksowej obsługi klientów. Spersonalizowana obsługa minimalizuje wysiłek klientów. Zaawansowana analityka i wizualizacje w D365 Customer Service wyposażają firmę w dane, które następnie służą im zdobywaniu zaangażowania i lojalności klientów wobec marki.

Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service zapewnia kompletne rozwiązanie do zarządzania usługami w terenie. Field Service to kompleksowa aplikacja, która obejmuje lokalizację usług, zasoby klientów, konserwację zapobiegawczą, zarządzanie kolejnością zadań, zarządzanie zasobami, inwentaryzację produktów, planowanie i dyspozycje, mobilność, współpracę, rozliczanie klientów i analitykę.

Dynamics 365 Project Operations

Dynamics 365 Project Operations jest kompleksowym rozwiązaniem, zapewniającym firmom, których praca oparta jest na projektach, jeden system do sprzedaży projektów, zdobywania zasobów, dostawę i rozliczanie.

Zintegrowane raporty sprzedaży zapewniają wgląd w możliwości projektowe i kluczowe wskaźniki, które pomagają prognozować rentowność i wykonalność projektu. Standardowe szablony projektu ułatwiają szacowanie kosztów, wysiłku i wartość sprzedaży. Dzięki mocy Azure Machine Learning w oparciu o zaktualizowane kompetencje i dostępność można wyszukać najbardziej odpowiednie zasoby do pracy.

Aplikacja stwarza możliwość uproszczenia modelu zaangażowania między menedżerami sprzedaży, projektów i zasobów, aby łatwiej prognozować popyt i alokować zasoby. Integracja Dynamics 365 i Microsoft 365 sprawia, że zespoły projektowe i klienci mogą korzystać z potężnych narzędzi do komunikacji i współpracy. Łatwy dostęp do dokumentów i monitorowanie statusu poszczególnych etapów projektu są możliwe na każdym urządzeniu. Menedżerowie projektu mogą przeglądać, zmieniać i śledzić działania podejmowane w ramach projektu, a także zatwierdzać wszystkie koszty i ograniczenia czasowe projektu.

Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights to zaawansowane narzędzie marketingowe dla nowej generacji inteligentnych aplikacji od Microsoft. Customer Insights wykorzystuje sztuczną inteligencję Azure, uczenie maszynowe i zaawansowane możliwości analityki biznesowej, umożliwiając tworzenie nowych, opartych na danych rozwiązań dla sprzedaży i marketingu. Dane uzyskane w aplikacji posłużą do tworzenia prognoz, odkrywania punktów styczności z klientem i budowania świadomości marki wśród klientów.

Dynamics 365 Finance i Dynamics 365 Supply Chain Management

Aplikacje Finance i Supply Chain Management w Dynamics 365 to flagowy pakiet do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP). Korzysta z płynnej integracji z aplikacjami CRM i Microsoft 365, przyspieszając procesy biznesowe, zwiększając widoczność procesów i wspierając podejmowanie decyzji.

Dynamics 365 Human Resources

Microsoft Dynamics 365 Human Resources to potężne rozwiązanie dla HR, które wykorzystuje zasoby LinkedIn. Aplikacja umożliwia pracownikom działu HR automatyzację i zarządzanie procesami rekrutacyjnymi i administrowanie pracownikami pełnoetatowymi i kontraktowymi. Wbudowana integracja z rozwiązaniami rekrutacyjnymi LinkedIn i Microsoft 365 usprawnia proces rekrutacji już od etapu planowania rekrutacji do zatrudnienia pracownika.

Microsoft Power Apps

Microsoft Power Apps umożliwia szybkie tworzenie niestandardowych aplikacji internetowych i mobilnych dla zespołu lub całej firmy bez konieczności pisania kodu. W kreatorze wizualnym Power Apps można zbudować w pełni funkcjonalną aplikację, która połączy istniejące API i źródła danych lub będzie sterować urządzeniami takimi jak aparaty fotograficzne, GPS czy pióro cyfrowe. Dzięki Microsoft Dataverse można przechwytywać i organizować dane biznesowe w chmurze oraz łączyć automatyzację Microsoft Power Automate i analitykę Power BI, aby tworzyć zaawansowane aplikacje biznesowe.

Microsoft Power Automate

Microsoft Power Automate umożliwia automatyzację prawie każdego czasochłonnego procesu czy zadania. Automatyczne przepływy pracy pomiędzy ulubionymi aplikacjami i usługami stworzone w Microsoft Power Automate mogą np. generować powiadomienia, uruchamiać synchronizację plików, zbierać dane. Logika „jeśli-to” (IFTTT – if this then that) stosowana w aplikacji pozwala łączyć usługi internetowe, pliki i dane w chmurze, żeby zaoszczędzić czas i zmniejszyć wysiłek. W aplikacji można stworzyć prosty, jednopoziomowy przepływ, który powiadomi cały zespół za każdym razem, gdy jakiś element projektu grupowego zostanie zaktualizowany lub wieloetapowy przepływ, który automatycznie przechwyci, wyśledzi i skontroluje nowe leady sprzedażowe. Niezależnie od tego, czy jest to złożony proces wielopoziomowy, czy proste, jednoetapowe zadanie, przepływy pracują w tle, zwiększając efektywność, produktywność i wydajność zespołu.

Microsoft Dataverse

Microsoft Dataverse jest bezpieczną biznesową bazą danych, która upraszcza zarządzanie danymi i integrację aplikacji i procesów biznesowych w Dynamics 365. Microsoft Dataverse jest nieszablonową bazą danych do przechowywania i zarządzania encjami biznesowymi. Podobnie, jak zwykłe encje, niestandardowe encje mogą być budowane w celu rozszerzenia lub powiązania ze standardowymi. Dataverse może zwiększyć efektywność operacyjną firmy poprzez zapewnienie jednolitego wglądu w dane biznesowe, unikając tym samym problemów związanych z tzw. silosami informacyjnymi.

Microsoft Azure

Brak kosztów początkowych. Brak inwestycji w sprzęt. Brak kosztów utrzymania. W Microsoft Azure płaci się tylko za te usługi chmurowe, które są potrzebne w danym momencie i z których się korzysta. Nie wszystkie usługi w chmurze są jednakowe. Z Azure korzysta 90% firm w listy Fortune 500. Świadczy to o bezpieczeństwie, prywatności i przejrzystości usług wyróżniających się na tle konkurencji. Microsoft ma największy globalny zasięg spośród wszystkich dostawców usług w chmurze. Dociera do 54 regionów w ponad 140 krajach świata. W Azure zawsze można sprawować pełną kontrolę nad tym, gdzie przechowywane są dane i w jaki sposób dostęp do nich jest zabezpieczany.

Microsoft Dynamics 365 jest rozwiązaniem dla liderów biznesu ukierunkowanych na rozwój

Łatwy do nauczenia się i użytkowania

Jedną z korzyści z aplikacji Microsoft Dynamics 365 jest to, że szybko się ją wdraża. Niemal natychmiast zaczyna dostarczać wyniki. Łatwo się go nauczyć i z niego korzystać, ponieważ większość użytkowników końcowych zna interfejs, który przypomina inne popularne produkty Microsoft. Osoby wykorzystujące oprogramowanie Microsoft Dynamics 365 potrzebują mniejszej liczby szkoleń i potrafią osiągnąć znacznie wyższy poziom funkcjonalności systemu niż użytkownicy innych systemów ERP.

Prosty w adaptacji i dostosowywaniu do potrzeb klienta

Dynamics 365 wymaga znacznie mniej konfiguracji niż inne systemy. Dzięki wbudowanym funkcjom dla produkcji, dystrybucji, usług, sektora publicznego, handlu detalicznego i innych kluczowych sektorów, Dynamics 365 zapewnia większą funkcjonalność i wszechstronność. Jednak, gdy jest wymagane konfiguracja, np. ustawienie śledzenia kluczowego wskaźniki wydajności, który nie jest częścią standardowego wdrożenia, wówczas elastyczna struktura Dynamics 365 ułatwia to zadanie.

Płynne doświadczenia w modelu on-premise i w chmurze

Modele wdrożeniowe można łatwo dopasować do zmieniających się wymagań biznesowych: on premises i w chmurze. Microsoft Dynamics 365 wykorzystuje moc chmury, aby umożliwić użytkownikom pracę w dowolnym miejscu, w dowolnym momencie, na dowolnym urządzeniu. Użytkownicy korzystają z tego samego spójnego doświadczenia i bezpieczeństwa na poziomie korporacyjnym, aby chronić firmę i klientów bez względu na sposób, w jaki firmowe systemy są użytkowane. Dzięki technologiom chmurowym przedsiębiorstwa mogą analizować znacznie więcej danych niż wcześniej, zapewniając wgląd, który może znacząco poprawić proces podejmowania decyzji.

Zaangażowanie w badania, rozwój i innowacje

Microsoft jest zaangażowany w zapewnianie stałego, długoterminowego wsparcia technicznego oraz przejrzystej ścieżki aktualizacji do przyszłych technologii. Sieć partnerów rozsianych po całym świecie, dostarcza skrojone pod indywidualnego klienta rozwiązania i zapewnia stałą i elastyczną ewolucję specjalistycznej wiedzy branżowej, aby zaspokoić potrzeby specyficzne dla przedsiębiorstw.

Aplikacje, które ze sobą współdziałają

Jeśli nie można skomunikować ze sobą firmowych narzędzi biznesowych, na przełączaniu aplikacji i szukaniu informacji upływa cenny czas. Korzystając z usługi Dataverse, aplikacje biznesowe od Microsoft można ze sobą skomunikować. Informacje można łatwo udostępniać pomiędzy działami np. sprzedaży, finansów, administracji. Dzięki temu, że dane nie muszą być pobierane z jednego systemu i wprowadzane do innego, można mieć pewność, że są aktualne i wolne od błędów.

System odporny na wyzwania przyszłości

Płynna integracja

Płynna integracja Microsoft Dynamics 365 z aplikacjami biznesowymi i produkcyjnymi zapewnia użytkownikom bezproblemowe korzystanie z rozwiązania.

Dzięki interoperacyjności aplikacji Dynamics 365 oraz Microsoft 365, procesy biznesowe nie wymagają już przeskakiwania od aplikacji do aplikacji, z okna do okna. Korzystając z unowocześnionego, ale jednocześnie znajomego interfejsu Microsoft można tworzyć i wysyłać faktury bez konieczności opuszczania programu Outlook lub inicjowania możliwości CRM bezpośrednio z wiadomości e-mail.

Inteligentne aplikacje biznesowe

Statyczne raporty i proste opisowe analizy przestają być użyteczne w obliczu coraz większej ilości danych, które gromadzą firmy.

Inteligencja zawarta w pakiecie aplikacji Microsoft Dynamics 365 pomaga uporządkować te dane i wyciągnąć z nich przydatne w procesach decyzyjnych wnioski. Technologia Azure Machine Learning zapewnia wgląd w dane w czasie rzeczywistym i przewidywanie trendów. W aplikacji Power BI można tworzyć interaktywne raporty.  

Sztuczna inteligencja

Dynamics 365 działający w chmurze Microsoft Azure korzysta z mocy jednego z najszybszych na świecie superkomputerów.

Wielomiliardowa inwestycja firmy Microsoft w modernizację infrastruktury chmurowej zmniejsza opóźnienia dziesięciokrotnie i pozwala Azure na bezproblemowe uruchamianie usług sztucznej inteligencji, kognitywnych i aplikacji opartych na sieciach neuronowych.