Service Level Manager

Szukamy ludzi z otwartą głową, kreatywnych i ze zdrowym podejściem do pracy, którzy nauczą się w skończonym czasie narzędzi. Znajomość pakietu Office bardzo potrzebna.

Wymagania

Zarządzanie/Koordynacja prac zespołu serwisowego dla przydzielonych Klientów w zakresie:

  • Obsługi incydentów i innych zgłoszonych przez Klienta problemów dla systemu Microsoft, w tym system ERP D365, produktów dodatkowych (Add-on-ów ANEGIS) dla D365 oraz usług Azure
  • Zgłoszonych prac rozwojowych dla systemu ERP D365 oraz usług Azure
  • Wsparcie użytkowników końcowych
  • Mini projektów eksperckich realizowanych na rzecz Klientów

Zapewnienie gotowości (weryfikacja niezbędnej pojemności) zespołu serwisowego do świadczenia usług zapisowych dla przydzielonych Klientów

Planowanie/Koordynacja prac zespołu serwisowego dla przydzielonych Klientów w tym:

  • Planowanie i organizacja prac – określanie ich priorytetów
  • Ustalanie harmonogramów prac
  • Przygotowywanie raportów
  • Organizacja spotkań
  • Współpraca z ekspertami różnych dziedzin (konsultanci: finanse, logistyka, produkcja; technical architekci, programiści)

Rozliczenie (z SLM Klienta) wykonanych prac serwisowych w danym okresie rozliczeniowym

Udział w opracowaniu i aktualizacji procedur działania zespołu serwisowego

Udział w konfiguracji narzędzi informatycznych wspierających działania operacyjne zespołu serwisowego (DevOps, raporty BI, itp.)

Udział w opracowaniu i aktualizacji procedur przejmowania projektów wdrożeniowych do serwisu

Udział w opracowaniu parametrów pakietów SLA

Udział w wypracowaniu i negocjacjach umów serwisowych

Mile widziane

"Zlokalizowany w sercu Wrocławia, ANEGIS oferuje wyjątkową okazję do rozwoju dla specjalistów Dynamics 365. Nasz zespół z powodzeniem wdraża rozwiązania zarówno dla klientów międzynarodowych, jak i lokalnych."
Wojciech Kucharzak
Senior developer
"Nie wyobrażam sobie biura z lepszą atmosferą. W ANEGIS – wszyscy się znają, wspólnie się rozwijają i imprezują. Jesteśmy nie tylko współpracownikami, ale przede wszystkim paczką przyjaciół."
Krzysztof Popecki
Junior developer

Oferujemy

  • Pracę z najdynamiczniej rozwijającym się systemem ERP na rynku
  • Regularne szkolenia
  • Angielskojęzyczne środowisko
  • Nowoczesne biura w centralnych lokalizacjach
  • Atrakcyjny i elastyczny pakiet benefitów (o szczegóły zapytaj kpacholik@anegis.com)
APLIKUJ TERAZ

Czy jesteś gotowy, by dołączyć
do naszych projektów?

Jeżeli chcesz się rozwijać i jesteś nastawiony na stały wzrost swojej wiedzy i kompetencji. Jeżeli posiadasz odpowiednie doświadczenie i pasję - możliwe, że szukamy właśnie Ciebie. Niezależnie od aktualnie otwartych stanowisk skontaktuj się z nami, być może uda się dopasować Twoje umiejętności do naszych projektów.
Uploading...
fileuploaded.jpg
Upload failed. Max size for files is 10 MB.
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
No items found.

Proces rekrutacji

Złożyłeś aplikację? Znakomicie! Przeanalizujemy Twój życiorys i skontaktujemy się z Tobą wkrótce.

I
1. Rozmowa wprowadzająca

Jeden z naszych rekruterów zadzwoni do Ciebie, aby lepiej Cię poznać i odpowiedzieć na wszelkie Twoje pytania.

II
2. Rozmowa ekspercka

Jeden z naszych architektów skontaktuje się z Tobą, aby poznać Twoją wiedzę i umiejętności.

III
3. Rozmowa na miejscu

Zobaczysz jak i gdzie pracujemy, sprawdzisz, czy smakuje Ci nasza kawa. W tym czasie my będziemy mieli okazję, aby lepiej Cię poznać.

IV
4. Oferta

Porozmawiamy o konkretach. Przedstawimy Ci propozycję nie do odrzucenia!

V
5. Zatrudniony

Zostałeś zatrudniony! Cieszymy się, że jesteś z nami!