Opis usługi
Gwarantujemy Państwu usługi wsparcia IT na poziomie złotego standardu dzięki umiejętnościom i wiedzy pozwalającym na rozwiązanie wszelkich problemów. Nasi pracownicy wsparcia technicznego mają bogate doświadczenie we wdrażaniu i wspieraniu wszystkich modułów systemu, a nasi programiści radzą sobie dobrze z błędami i zmianami zarówno w kodzie standardowym, jak i tym przygotowywanym na zamówienie.
Przeniesienie wsparcia IT do ANEGIS
Jeśli przeniosą Państwo do nas swoją umowę wsparcia informatycznego, dokonamy wstępnej oceny funkcjonowania Państwa systemu i zidentyfikujemy wszystkie nierozwiązane problemy związane z kodem i wdrożeniem.
Po takiej ocenie możemy również dostarczać wsparcie dla prac zrealizowanych przez innego partnera Dynamics. Sprzedajemy dodatkowe subskrypcje Dynamics 365 zgodne z rocznym audytem Microsoft. Przy okresowym odnowieniu planów Business Ready Enhancement Plan oferujemy proporcjonalne kredytowanie pierwszego roku umowy wsparcia technicznego w podziękowaniu za Państwa zaufanie.
Usługi wsparcia informatycznego
Wsparcie świadczone jest za pośrednictwem opartego na przeglądarce internetowej narzędzia do raportowania (Team Foundation Server), które jest monitorowane w uzgodnionych godzinach pracy – w razie potrzeby może obejmować wsparcie w rozszerzonych godzinach. Nasz menedżer wsparcia przeanalizuje sytuację i zdiagnozuje problem w gwarantowanym czasie.
Koszty wsparcia IT
Wsparcie ANEGIS świadczone jest na podstawie kontraktów, w których niewielkie miesięczne honorarium obliczane jest na podstawie liczby licencjonowanych użytkowników. Następnie uzgadniamy liczbę zgłoszeń i godzin wsparcia. Niewykorzystane godziny mogą zostać przeniesione na później i wykorzystane do innych zadań programistycznych.
Zakres wsparcia
Oprócz wsparcia systemu Microsoft Dynamics 365 jesteśmy w stanie zaoferować Państwu usługi dla następujących produktów powiązanych:
- Narzędzie do raportowania Atlas
- Wsparcie techniczne SQL Server
- Usługi SharePoint
- SQL Server Reporting Services
- Usługi migracji danych dla Dynamics, SQL Server i Windows Server
Usługi opcjonalne
Jako zapewniający kompleksowe usługi złoty partner Microsoft Dynamics możemy zaoferować Państwu następujące usługi dodatkowe:
- Wsparcie doradcze na miejscu
- Doradztwo w zakresie nowych projektów lub żądania wprowadzenia zmian
- Wsparcie wdrożenia np. migracja danych, zarządzanie zmianą, ocena procesu, wsparcie lokalnego wdrożenia projektu, kopie zapasowe, zaawansowane szkolenia Microsoft Dynamics
Metodyka
Metodyka, według której prowadzimy projekty to kombinacja metodyk Waterfall, Agile i elementów Fast Track opracowanej przez Microsoft
Więcej o naszych metodykach
