Dynamics 365 for Retail

Dynamics 365 for Retail

Dynamics 365 for Retail angażuje klientów zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online - spersonalizowane doświadczenia przywiązują klientów do marki.

Opis produktu

Procesy i systemy biznesowe, które są płynne, rentowne, szybkie, elastyczne i, przede wszystkim, w 100% zorientowane na klienta – one pracują na sukces firmy. Microsoft Dynamics 365 for Retail to kompletne rozwiązanie do zarządzania handlem detalicznym, które utrzymuje spójność procesów i działań we wszystkich kanałach komunikacyjnych. Technologia Azure Machine Learning, z której korzysta aplikacja Dynamics 365 for Retail, umożliwia pozyskiwanie inteligentnych rekomendacji opartych na dotychczasowych transakcjach klientów i ich preferencjach zakupowych. Sprzedawcy uzyskują dostęp do historii zamówień klientów, która może zwiększyć ich szansę na sprzedaż up-sell i cross-sell.

Inteligencja

Rekomendacje produktów i usług, które można zaproponować klientom, są opracowywane na podstawie wcześniejszych zakupów podobnych produktów i preferencji klienta. Dzięki historii zamówień, do której sprzedawcy mają natychmiastowy wgląd, mogą oni stosować techniki cross-sell i up-sell, czyli proponować klientom usługi/produkty komplementarne wobec już zakupionych lub oferować usługi/produkty tego samego typu, ale lepszej jakości, zawierające więcej funkcji, w wyższej cenie.

Świadomość

Technologia Beacon stosowana w sklepach i połączona z systemem Dynamics 365 informuje sprzedawców o tym, że klient wszedł do sklepu i natychmiast wyświetla im profil, listę życzeń i historię zakupów tego klienta. Sprzedawca może sprawdzić informacje o produktach, którymi klient był wcześniej zainteresowany i w razie pytań, rozwiać jego wątpliwości.

Konsekwencja

Komunikaty marki, które dostarczają spersonalizowanych doświadczeń klientowi powinny być spójne we wszystkich kanałach. Dzięki informacjom o produktach i ich odbiorcach sprzedawcy mogą angażować się w obsługę klienta, dbając o jego pozytywne wrażenia. Spersonalizowane doświadczenia mogą być źródłem poczucia lojalności wobec marki.

Możliwości Dynamics 365 for Retail

Ujednolicony handel

  • Spójne doświadczenia zakupowe zdobywane w sklepach stacjonarnych, internetowych i na urządzeniach mobilnych budują satysfakcję klientów, co przekłada się na większe przychody i lojalność wobec marki.
  • Dzięki usprawnieniu procesów składania i realizacji zamówień klienci zyskują wygodne i elastyczne opcje zakupu i dostawy – mogą odbierać produkty w sklepach, specjalnych punktach odbioru czy w domu.
  • Kompleksowe programy nagradzania klientów korzystających z wielu kanałów wzmacniają lojalność wobec marki.
profil klienta w Dynamics 365 for Retail

Skuteczny merchandising

  • Aplikacja umożliwia przydzielanie i uzupełnianie zapasów w zależności od pory roku, popytu czy presji konkurencji.
  • Dzięki szybkiemu dostępowi do informacji o produktach, kategoriach, asortymencie i cenach można łatwo zarządzać zapotrzebowaniem na produkty we wszystkich kanałach sprzedaży.
  • Do budowania promocji według kategorii, kanału, sezonu czy poziomu lojalności klienta służą elastyczne i responsywne narzędzia.
zarządzanie produktami w Dynamics 365 for Retail

Elastyczna platforma

  • Edytory wizualne niewymagające kodowania i narzędzia do budowania i wdrażania aplikacji internetowych i mobilnych pomagają dostosować aplikację do zmieniających się potrzeb.
  • Rozbudowana i elastyczna platforma sprawdza się w automatyzacji procesów w aplikacjach Microsoft i systemach zewnętrznych.
  • Nowoczesne zabezpieczenia i zgodność chmury Microsoft wpływają na zmniejszenie kosztów i poziomu skomplikowania obsługi systemu firmy.
dostosowywanie aplikacji Dynamics 365 for Retail

Inteligentne sklepy

  • Natychmiastowy dostęp do danych o produktach, klientach, zapasach i zamówieniach wpływa na redukcję kosztów realizacji zamówień i optymalizację wykorzystanie zapasów.
  • Dzięki zautomatyzowanym i spójnym przepływom pracy można skrócić czas wykonywania kluczowych czynności, które należy wykonać przed zamknięciem sklepu.
  • Zaawansowana analiza umożliwia bardziej zindywidualizowaną selekcję produktów i rekomendacji.
historia zamówień klienta w Dynamics 365 for Retail

Referencje

"
"Bazując na naszej współpracy potwierdzamy doświadczenie, profesjonalizm i rzetelność pracowników ANEGIS. Polecamy tego dostawcę jako niezawodnego partnera biznesowego."
Ewa Franczak
Group Information Systems Manager, Nicols
"Firma ANEGIS zapewniła znakomite wsparcie instalacji modułu finansowego Dynamics AX w naszej jednostce dominującej. Jej konsultanci to najwyższej jakości, wysoce skuteczni specjaliści."
Marie Capes
Dyrektor Finansów i Administracji, WPP London
"Zaangażowanie ANEGIS i rzetelne podejście były kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu przez nas decyzji o współpracy z ANEGIS. Firma nadal skutecznie i terminowo realizuje swoje cele."
Neil Hammond
Dyrektor IT, BUUK Infrastructure
"Nasze uruchomienie zakończyło się sukcesem! Dziękuję Wam wszystkim. Pozwolę sobie powtórzyć, że jestem bardzo wdzięczny!"
Dr. Rick Dannert
Project Manager, NEW YORKER
🡱