Dynamics 365 for Retail
Dynamics 365 for Retail angażuje klientów zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online - spersonalizowane doświadczenia przywiązują klientów do marki.
Procesy i systemy biznesowe, które są płynne, rentowne, szybkie, elastyczne i, przede wszystkim, w 100% zorientowane na klienta – one pracują na sukces firmy. Microsoft Dynamics 365 for Retail to kompletne rozwiązanie do zarządzania handlem detalicznym, które utrzymuje spójność procesów i działań we wszystkich kanałach komunikacyjnych. Technologia Azure Machine Learning, z której korzysta aplikacja Dynamics 365 for Retail, umożliwia pozyskiwanie inteligentnych rekomendacji opartych na dotychczasowych transakcjach klientów i ich preferencjach zakupowych. Sprzedawcy uzyskują dostęp do historii zamówień klientów, która może zwiększyć ich szansę na sprzedaż up-sell i cross-sell.
Inteligencja
Rekomendacje produktów i usług, które można zaproponować klientom, są opracowywane na podstawie wcześniejszych zakupów podobnych produktów i preferencji klienta. Dzięki historii zamówień, do której sprzedawcy mają natychmiastowy wgląd, mogą oni stosować techniki cross-sell i up-sell, czyli proponować klientom usługi/produkty komplementarne wobec już zakupionych lub oferować usługi/produkty tego samego typu, ale lepszej jakości, zawierające więcej funkcji, w wyższej cenie.
Świadomość
Technologia Beacon stosowana w sklepach i połączona z systemem Dynamics 365 informuje sprzedawców o tym, że klient wszedł do sklepu i natychmiast wyświetla im profil, listę życzeń i historię zakupów tego klienta. Sprzedawca może sprawdzić informacje o produktach, którymi klient był wcześniej zainteresowany i w razie pytań, rozwiać jego wątpliwości.
Konsekwencja
Komunikaty marki, które dostarczają spersonalizowanych doświadczeń klientowi powinny być spójne we wszystkich kanałach. Dzięki informacjom o produktach i ich odbiorcach sprzedawcy mogą angażować się w obsługę klienta, dbając o jego pozytywne wrażenia. Spersonalizowane doświadczenia mogą być źródłem poczucia lojalności wobec marki.
System odporny na wyzwania przyszłości
Płynna integracja
Płynna integracja Microsoft Dynamics 365 z aplikacjami biznesowymi i produkcyjnymi zapewnia użytkownikom bezproblemowe korzystanie z rozwiązania.
Dzięki interoperacyjności aplikacji Dynamics CRM, Dynamics 365 for Finance and Operations oraz Office 365, procesy biznesowe nie wymagają już przeskakiwania od aplikacji do aplikacji, z okna do okna. Korzystając z unowocześnionego, ale jednocześnie znajomego interfejsu Microsoft można tworzyć i wysyłać faktury bez konieczności opuszczania programu Outlook lub inicjowania możliwości CRM bezpośrednio z wiadomości e-mail.
Inteligentne aplikacje biznesowe
Statyczne raporty i proste opisowe analizy przestają być użyteczne w obliczu coraz większej ilości danych, które gromadzą firmy.
Inteligencja zawarta w pakiecie aplikacji Microsoft Dynamics 365 pomaga uporządkować te dane i wyciągnąć z nich przydatne w procesach decyzyjnych wnioski. Technologia Azure Machine Learning zapewnia wgląd w dane w czasie rzeczywistym i przewidywanie trendów. W aplikacji Power BI można tworzyć interaktywne raporty.
Sztuczna inteligencja
Dynamics 365 działający w chmurze Microsoft Azure korzysta z mocy jednego z najszybszych na świecie superkomputerów.
Wielomiliardowa inwestycja firmy Microsoft w modernizację infrastruktury chmurowej zmniejsza opóźnienia dziesięciokrotnie i pozwala Azure na bezproblemowe uruchamianie usług sztucznej inteligencji, kognitywnych i aplikacji opartych na sieciach neuronowych.
