Service overview
Profilaktyka, czyli działania prewencyjne, które podejmuje zespół zanim pojawi się incydent, jest rdzeniem serwisu proaktywnego. Dzięki zapobieganiu występowaniu problemów klient może nieprzerwanie korzystać z systemu i używać jego pełnej funkcjonalności. ANEGIS oferuje serwis proaktywny oparty na działaniach predykcyjnych, które ograniczają występowanie problemów, a tym samym obniżają koszty napraw i usuwania błędów.
Usługi serwisu proaktywnego
- Usługi monitoringu - infrastruktury, komponentów systemu oraz najważniejszych procesów biznesowych klienta
- Usługi związane z wydajnością systemu, w tym:
- Analiza wpływu działań na wydajność systemu (np. działań w ramach rozbudowanych kampanii marketingowych)
- Testy wydajności (sprawdzające skalowalność rozwiązania pod aktualne i przyszłe potrzeby klienta)
Serwis proaktywny pozwala przewidzieć i zapobiec incydentom, a w momencie ich wystąpienia – umożliwia szybszą identyfikację problemów.
Usługi monitoringu
Monitoring może objąć całe rozwiązanie: od elementów infrastruktury, przez komponenty poszczególnych aplikacji, po działania w ramach konkretnych procesów biznesowych klienta.
Usługi związane z wydajnością systemu
Usługi związane z wydajnością systemu umożliwiają analizę wpływu planowanych działań biznesowych i rozwojowych (np. realizacji dużych kampanii marketingowych) na wydajność systemu, w tym przeprowadzenie testów wydajnościowych, które pozwolą optymalnie dobrać zasoby systemowe pod planowane działania i zagwarantować odpowiedni (oczekiwany) czas reakcji systemu.
Wszystkie usługi serwisu proaktywnego mogą być dostarczone w ramach jednej umowy serwisowej (SLA).
Methodology
Our methodology applies agile tools and Dynamics 365 Sure Step to manage product lifecycle, reduce risks, and improve efficiency in all D365 (AX) projects.
More about our metodology
