Dynamics 365 for Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Dynamics 365 for Field Service optymalizuje usługi świadczone w terenie – serwisanci mają zawsze i wszędzie dostęp do aplikacji z danymi.

Opis produktu

Analiza predykcyjna w Dynamics 365 for Field Service sygnalizuje problem zanim zamieni się on w awarię. Aplikacja umożliwia optymalizację planowania i szybką alokację zasobów. Dynamics 365 for Field Service to kompletne rozwiązanie do zarządzania serwisem w terenie, które podnosi produktywność pracowników, zmniejsza koszty operacyjne i zwiększa zadowolenie klientów. Field Service zapewnia narzędzia do łatwego zarządzania wszystkimi umowami serwisowymi – w tym zgłoszeniami serwisowymi, kontraktami, produktami i gwarancjami – u wszystkich klientów, we wszystkich lokalizacjach. Państwa technicy otrzymują wskazówki i dostęp do informacji o klientach w dowolnym miejscu i czasie, na dowolnym urządzeniu.

Optymalizacja

Aplikacja Dynamics 365 for Field Service zapewnia narzędzia do zwiększenia wskaźnika napraw wykonanych przy pierwszej wizycie poprzez optymalizację planowania i wysyłanie odpowiednich zasobów. Umożliwia również łatwe zarządzanie wszystkimi umowami serwisowymi, włączając w to cykliczne zgłoszenia serwisowe i umowy, instalację produktów i gwarancje – dla wszystkich klientów bez względu na lokalizację.

Produktywność

Zawsze, wszędzie, z dowolnego urządzenia – Państwa technicy mają dostęp do informacji o klientach i wskazówek w czasie rzeczywistym. Dzięki zdalnemu wykrywaniu i rozwiązywaniu problemów (zanim klienci zdążą się o nich dowiedzieć), można zwiększyć produktywność firmy.

Komunikacja

Klienci firmy mogą być zawsze na bieżąco. Za pomocą portalu klienta oraz interoperacyjności z API Glympse i Twilio można przedstawić im pełen podgląd ich zgłoszeń, interaktywną mapę i zdjęcia techników wysłanych do klienta oraz aktualizacje przez SMS i telefon.

System odporny na wyzwania przyszłości

Płynna integracja

Płynna integracja Microsoft Dynamics 365 z aplikacjami biznesowymi i produkcyjnymi zapewnia użytkownikom bezproblemowe korzystanie z rozwiązania.

Dzięki interoperacyjności aplikacji Dynamics CRM, Dynamics 365 for Finance and Operations oraz Office 365, procesy biznesowe nie wymagają już przeskakiwania od aplikacji do aplikacji, z okna do okna. Korzystając z unowocześnionego, ale jednocześnie znajomego interfejsu Microsoft można tworzyć i wysyłać faktury bez konieczności opuszczania programu Outlook lub inicjowania możliwości CRM bezpośrednio z wiadomości e-mail.

Inteligentne aplikacje biznesowe

Statyczne raporty i proste opisowe analizy przestają być użyteczne w obliczu coraz większej ilości danych, które gromadzą firmy.

Inteligencja zawarta w pakiecie aplikacji Microsoft Dynamics 365 pomaga uporządkować te dane i wyciągnąć z nich przydatne w procesach decyzyjnych wnioski. Technologia Azure Machine Learning zapewnia wgląd w dane w czasie rzeczywistym i przewidywanie trendów. W aplikacji Power BI można tworzyć interaktywne raporty.  

Sztuczna inteligencja

Dynamics 365 działający w chmurze Microsoft Azure korzysta z mocy jednego z najszybszych na świecie superkomputerów.

Wielomiliardowa inwestycja firmy Microsoft w modernizację infrastruktury chmurowej zmniejsza opóźnienia dziesięciokrotnie i pozwala Azure na bezproblemowe uruchamianie usług sztucznej inteligencji, kognitywnych i aplikacji opartych na sieciach neuronowych.

Referencje

"Bazując na naszej współpracy potwierdzamy doświadczenie, profesjonalizm i rzetelność pracowników ANEGIS. Polecamy tego dostawcę jako niezawodnego partnera biznesowego."
Ewa Franczak
Group Information Systems Manager, Nicols
"Firma ANEGIS zapewniła znakomite wsparcie instalacji modułu finansowego Dynamics AX w naszej jednostce dominującej. Jej konsultanci to najwyższej jakości, wysoce skuteczni specjaliści."
Marie Capes
Dyrektor Finansów i Administracji, WPP London
"Zaangażowanie ANEGIS i rzetelne podejście były kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu przez nas decyzji o współpracy z ANEGIS. Firma nadal skutecznie i terminowo realizuje swoje cele."
Neil Hammond
Dyrektor IT, BUUK Infrastructure
"Nasze uruchomienie zakończyło się sukcesem! Dziękuję Wam wszystkim. Pozwolę sobie powtórzyć, że jestem bardzo wdzięczny!"
Dr. Rick Dannert
Project Manager, NEW YORKER
Obejrzyj wideo 5:29'
D365 w międzynarodowej firmie produkcyjno-dystrybucyjnej: wdrożenie systemu ERP
🡱