Wsparcie IT

Wsparcie IT po wdrożeniu jest równie ważne, co praca przy adaptacji systemu – dbamy o płynne działanie aplikacji i służymy doradztwem technicznym.

Opis usługi

Gwarantujemy Państwu usługi wsparcia IT na poziomie złotego standardu dzięki umiejętnościom i wiedzy pozwalającym na rozwiązanie wszelkich problemów. Nasi pracownicy wsparcia technicznego mają bogate doświadczenie we wdrażaniu i wspieraniu wszystkich modułów systemu, a nasi programiści radzą sobie dobrze z błędami i zmianami zarówno w kodzie standardowym, jak i tym przygotowywanym na zamówienie.

Przeniesienie wsparcia IT do ANEGIS

Jeśli przeniosą Państwo do nas swoją umowę wsparcia informatycznego, dokonamy wstępnej oceny funkcjonowania Państwa systemu i zidentyfikujemy wszystkie nierozwiązane problemy związane z kodem i wdrożeniem.

Po takiej ocenie możemy również dostarczać wsparcie dla prac zrealizowanych przez innego partnera Dynamics. Sprzedajemy dodatkowe subskrypcje Dynamics 365 zgodne z rocznym audytem Microsoft. Przy okresowym odnowieniu planów Business Ready Enhancement Plan oferujemy proporcjonalne kredytowanie pierwszego roku umowy wsparcia technicznego w podziękowaniu za Państwa zaufanie.

Usługi wsparcia informatycznego

Wsparcie świadczone jest za pośrednictwem opartego na przeglądarce internetowej narzędzia do raportowania (Team Foundation Server), które jest monitorowane w uzgodnionych godzinach pracy – w razie potrzeby może obejmować wsparcie w rozszerzonych godzinach. Nasz menedżer wsparcia przeanalizuje sytuację i zdiagnozuje problem w gwarantowanym czasie.

Koszty wsparcia IT

Wsparcie ANEGIS świadczone jest na podstawie kontraktów, w których niewielkie miesięczne honorarium obliczane jest na podstawie liczby licencjonowanych użytkowników. Następnie uzgadniamy liczbę zgłoszeń i godzin wsparcia. Niewykorzystane godziny mogą zostać przeniesione na później i wykorzystane do innych zadań programistycznych.

Zakres wsparcia

Oprócz wsparcia systemu Microsoft Dynamics 365 jesteśmy w stanie zaoferować Państwu usługi dla następujących produktów powiązanych:

  • Narzędzie do raportowania Atlas
  • Wsparcie techniczne SQL Server
  • Usługi SharePoint
  • SQL Server Reporting Services
  • Usługi migracji danych dla Dynamics, SQL Server i Windows Server

Usługi opcjonalne

Jako zapewniający kompleksowe usługi złoty partner Microsoft Dynamics możemy zaoferować Państwu następujące usługi dodatkowe:

  • Wsparcie doradcze na miejscu
  • Doradztwo w zakresie nowych projektów lub żądania wprowadzenia zmian
  • Wsparcie wdrożenia np. migracja danych, zarządzanie zmianą, ocena procesu, wsparcie lokalnego wdrożenia projektu, kopie zapasowe, zaawansowane szkolenia Microsoft Dynamics

Referencje

"
"Bazując na naszej współpracy potwierdzamy doświadczenie, profesjonalizm i rzetelność pracowników ANEGIS. Polecamy tego dostawcę jako niezawodnego partnera biznesowego."
Ewa Franczak
Group Information Systems Manager, Nicols
"Firma ANEGIS zapewniła znakomite wsparcie instalacji modułu finansowego Dynamics AX w naszej jednostce dominującej. Jej konsultanci to najwyższej jakości, wysoce skuteczni specjaliści."
Marie Capes
Dyrektor Finansów i Administracji, WPP London
"Zaangażowanie ANEGIS i rzetelne podejście były kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu przez nas decyzji o współpracy z ANEGIS. Firma nadal skutecznie i terminowo realizuje swoje cele."
Neil Hammond
Dyrektor IT, BUUK Infrastructure
"Nasze uruchomienie zakończyło się sukcesem! Dziękuję Wam wszystkim. Pozwolę sobie powtórzyć, że jestem bardzo wdzięczny!"
Dr. Rick Dannert
Project Manager, NEW YORKER
🡱