Opis usługi
Wdrożenie ERP nie kończy pracy nad systemem. Uruchomiony system jest nowym środowiskiem dla użytkowników, wymaga stabilizacji i aby osiągnąć pełną wydajność, również monitorowania procesów i reagowania na incydenty, które pojawiają się podczas codziennego użytkowania. ANEGIS, aby wspomóc klientów w utrzymaniu systemu, zapewnić mu bezpieczeństwo i pełną efektywność, oferuje wsparcie powdrożeniowe.
Wsparcie powdrożeniowe w pakiecie serwisowym
Wsparcie powdrożeniowe jest dostępne zarówno dla tych klientów, którzy realizowali wdrożenie systemu z ANEGIS jako partnerem wdrożeniowym, jak i tych z Państwa, którzy nie współpracowali z ANEGIS podczas wdrożenia systemu.
Wsparcie powdrożeniowe w postaci Pakietu Asysty Powdrożeniowej jest pierwszym elementem pakietu serwisowego ANEGIS oferowanego klientom powdrożeniowym. Na tym etapie zespół serwisowy ANEGIS stabilizuje system i rozwiązuje incydenty zidentyfikowane przez klienta. W skład zespołu serwisowego wchodzą m.in. kluczowe postaci zespołu wdrożeniowego.
Co zyskają Państwo w ramach wsparcia powdrożeniowego
- Wsparcie użytkowników po uruchomieniu systemu
- Stabilizację systemu
- Usprawnienie wydajności
- Pomoc w rozwiązywaniu problemów
- Doradztwo i konsultacje
Na etapie Asysty Powdrożeniowej pierwsza linia wsparcia w zespołach utrzymaniowych klienta ma jeszcze niewielkie doświadczenie z funkcjonalnościami wdrożonego systemu, dlatego ANEGIS oferuje prowadzenie pierwszej linii wsparcia z pomocą zespołu serwisowego ANEGIS.
Metodyka
Metodyka, według której prowadzimy projekty to kombinacja metodyk Waterfall, Agile i elementów Fast Track opracowanej przez Microsoft
Więcej o naszych metodykach
