Talkdesk: nowoczesne contact center w chmurze
Opis wydarzenia
Czy contact center to to samo, co call center? Co wyjątkowego do obsługi klienta wnosi rozwiązanie jakim jest platforma kontaktowa? Jak zaadaptować contact center do swojego biznesu. Zapraszamy na webinar, podczas którego opowiemy o obsłudze klienta nowej generacji wspieranej inteligentnymi chatbotami i dostępnej 24/7.
Relacja z wydarzenia
Nasi eksperci
Szczegóły wydarzenia
Nowoczesną obsługą klienta nie jest oddelegowany do BOK-u pracownik odpowiadający na telefony od 8:00 do 16:00.
Kanałów, którymi klienci szukają pomocy, zgłaszają reklamacje czy zostawiają swoje uwagi jest coraz więcej. To e-maile, profile w social mediach, fora, chaty, a wśród nich wiele narzędzi i platform, które je obsługują.
Na szczęście powstają rozwiązania, które oferują intgerację wielu kanałów komunikacji i efektywną obsługę klienta 24/7 bez konieczności zatrudniania rzeszy pracowników.
Rozwiązanie Talkdesk - to prosty krok w kierunku budowania szybszej, intuicyjnej i bardziej satysfakcjonującej obsługi klienta.
Podczas webinaru eksperci ANEGIS - Adam Zawieja, konsultant CRM i Szymon Jankowski, business development manager - pokażą, jak wykorzystywać platformę Talkdesk w nowoczesnej obsłudze klienta.
Agenda wydarzenia:
- Czym jest a czym nie jest contact center? Contact center, call center, doświadczenia klienta
- Talkdesk – kompleksowe rozwiązanie dla contact center
- Zalety contact center w chmurze
- Demo: Interface, Virtual agent, AI trainer, Agent assist, Interaction analytics
- Talkdesk Identity
- Demo – Integracja Talkdesk z CRM – Microsoft Dynamics 365
- Przyszłość sztucznej inteligencji w Talkdesk
Zapraszamy do obejrzenia nagrania z wydarzenia.
