Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Commerce dostarcza rozwiązania omnichannel do sprzedaży online i offline zapewniające klientom spersonalizowane usługi i pozytywne doświadczenia.

Opis produktu

Personalizacja usług i dostarczanie klientom doświadczeń skrojonych pod ich potrzeby to priorytet strategii sprzedażowych. Dlaczego? Dlatego, że koncentracja na kliencie i personalizacji przekazu przekłada się na zaangażowanie i zaufanie klienta wobec firmy i jej produktów czy usług. 91% konsumentów ankietowanych przez Accenture przyznało, że częściej sięga po marki, które oferują odpowiednie dla nich produkty i rekomendacje. Zrozumienie osobistych potrzeb klienta i wykorzystanie tej wiedzy w działaniu wpływa na wzrost konwersji i przychodów oraz obniża koszt pozyskania klienta.

Charakterystyka Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Commerce – ewolucja Dynamics 365 for Retail – jest kompletną platformą sprzedażową, która łączy sklepy stacjonarne, sprzedaż internetową, wielokanałową obsługę klienta, zaplecze biurowe i zarządzanie zapasami w ujednoliconym, przyjaznym dla użytkownika i wspomaganym sztuczną inteligencją środowisku. Dynamics 365 Commerce znajdzie zastosowanie w przedsiębiorstwach z branży detalicznej, które potrzebują narzędzi do pogłębiania relacji z klientami, usprawnienia procesów biznesowych i zwiększenia konkurencyjności swoich produktów i usług.

Dzięki Commerce można

  • Upraszczać i ujednolicać zakupy w różnych kanałach
    Wielokanałowa platforma sprzedażowa łączy operacje cyfrowe, stacjonarne, biurowe i obsługę klienta.
  • Personalizować doświadczenia zakupowe klientów
    Algorytmy sztucznej inteligencji dostarczają pełen profil klienta i rekomendują produkty i usługi odpowiadające jego potrzebom.
  • Rozszerzać wybór produktów i usług
    Pełen katalog produktów w sklepie stacjonarnym i internetowym dostępny zawsze dla każdego klienta, na dowolnym urządzeniu.
  • Tworzyć i zarządzać promocjami i rabatami dla klientów
    Z pomocą danych dostępnych tu i teraz można uruchamiać promocje i kategoryzować je według sklepu, produktu czy powiązań klienta.
  • Angażować klientów
    Strategie sprzedażowe oparte na personalizowanych przekazach do klientów zapewniają im angażujące doświadczenia i budują zaufanie wobec marki.

ANEGIS dostosuje Dynamics 365 Commerce do Państwa potrzeb i zaplecza technicznego. Zyskają Państwo narzędzie, w którym dowiedzą się kim są Państwa klienci i czego potrzebują, zbudują nowoczesny sklep internetowy, przyspieszą operacje online i w sklepach stacjonarnych, zapewnią spójny proces zakupowy i zwiększą satysfakcję klientów z produktów i usług.

Możliwości Dynamics 365 for Commerce

Angażowanie klientów w różnych kanałach

  • Platforma handlowa omnichannel skupia operacje online i sprzedaż tradycyjną, zapewniając płynną i ujednoliconą obsługę zakupów.
  • Spójna i bezproblemowa obsługa w kanałach offline i online, na dowolnym urządzeniu, daje klientom możliwość decydowania kiedy, gdzie i jak chcą kupować.
  • Dzięki połączonym narzędziom do zlecania i realizacji zamówień klienci mogą wybierać według własnych preferencji, czy chcą kupić produkt online z dostawą do domu czy odbiorem w sklepie.
  • Na podstawie zawsze aktualnych danych sprzedaży wielokanałowej i kosztów, pracownicy mogą tworzyć i zarządzać promocjami i programami afiliacyjnymi we wszystkich kanałach sprzedaży, organizując je według sklepu, katalogu czy przynależności klienta.

Budowanie relacji i lojalności

  • Dopasowana do indywidualnych potrzeb oferta produktów i działania nastawione na wykraczanie poza standardowe oczekiwania klientów budują spersonalizowane doświadczenia we wszystkich kanałach sprzedażowych.
  • Szersze możliwości wyboru można zaoferować klientom dzięki dostępowi do pełnego katalogu produktów zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i kanale online, niezależnie od poziomu i lokalizacji zapasów produktów.
  • Profil 360° klienta, dostępny w Dynamics 365 Commerce dzięki integracji z aplikacją Dynamics 365 Customer Insights łączy dane behawioralne, demograficzne i transakcyjne dla wnikliwej analizy i podejmowania bardziej spersonalizowanych działań.
  • Rekomendacje, wgląd w profile klientów i programy lojalnościowe wspomagane sztuczną inteligencją pomagają pracownikom utrzymywać relacje z klientami.

Tworzenie i obsługa cyfrowego środowiska handlowego

  • Z pomocą nowoczesnych narzędzi do budowania i zarządzania stronami internetowymi można tworzyć estetyczne, funkcjonalne i inteligentne sklepy wirtualne.
  • Spersonalizowane doświadczenia zakupowe w internecie, napędzane strategiami opartymi na treściach, skuteczniej przyciągną klientów i zwiążą ich z marką.
  • Połączona platforma marketingowa i sprzedażowa umożliwia zarządzanie wieloma kanałami za pośrednictwem jednej aplikacji – dostarcza informacje o zasobach, promocjach, zapasach, cenach.
  • Inteligentne, kontekstowe wyszukiwanie produktów pomaga klientom łatwiej wyszukiwać to, czym są zainteresowani – zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i sklepie online.
  • Moderowane za pomocą algorytmów sztucznej inteligencji oceny i recenzje poprawiają system rekomendacji produktów i przyspieszają decyzje zakupowe klientów, zwiększając konwersję.

Optymalizacja procesów sprzedaży detalicznej

  • Rekomendacje właściwych produktów w optymalnej cenie i we właściwym czasie, oparte na analizach przeprowadzanych przez sztuczną inteligencję, zwiększają zyski.
  • Centralizacja kontroli nad produktami dzięki śledzeniu informacji o produktach, kategoriach, asortymencie sklepów i cenników daje dokładny ogląd na stan zapasów.
  • Zaawansowana analityka i algorytmy uczenia maszynowego pomagają w podejmowaniu przemyślanych, opłacalnych decyzji.
  • Historia zakupów, sprzedaży, ocen i zwrotów od klientów, dostępna w aplikacji, stanowi bazę do prowadzenia dokładnych prognoz popytu.
  • Identyfikacja właściwego momentu na uzupełnienie zapasów pozwoli uzyskać lepsze ceny od dostawców i usprawni pozyskiwanie nowych produktów.

Elastyczność i bezpieczeństwo rozwiązań

  • Elastyczne opcje wdrożenia on-premise, cloud lub edge zaspokoją potrzeby biznesowe w każdej lokalizacji.
  • Konfigurowalną i skalowalną platformę można łatwo dostosować do potrzeb firmy.
  • Oparty na API silnik sprzedażowy platformy wspiera tradycyjne, nowe i dopiero zyskujące na popularności kanały, oferując ujednolicone doświadczenia w każdym z nich.
  • Zgodność platformy z wymaganiami w zakresie ochrony danych gwarantuje ich bezpieczeństwo.

Referencje

"
"Bazując na naszej współpracy potwierdzamy doświadczenie, profesjonalizm i rzetelność pracowników ANEGIS. Polecamy tego dostawcę jako niezawodnego partnera biznesowego."
Ewa Franczak
Group Information Systems Manager, Nicols
"Firma ANEGIS zapewniła znakomite wsparcie instalacji modułu finansowego Dynamics AX w naszej jednostce dominującej. Jej konsultanci to najwyższej jakości, wysoce skuteczni specjaliści."
Marie Capes
Dyrektor Finansów i Administracji, WPP London
"Zaangażowanie ANEGIS i rzetelne podejście były kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu przez nas decyzji o współpracy z ANEGIS. Firma nadal skutecznie i terminowo realizuje swoje cele."
Neil Hammond
Dyrektor IT, BUUK Infrastructure
"Nasze uruchomienie zakończyło się sukcesem! Dziękuję Wam wszystkim. Pozwolę sobie powtórzyć, że jestem bardzo wdzięczny!"
Dr. Rick Dannert
Project Manager, NEW YORKER
🡱