Automat paczkowy

Automaty paczkowe do odbioru zamówień umożliwiają klientowi odbiór paczki o dowolnej porze i w dogodnej lokalizacji a sprzedawcy optymalizację kosztów dostawy.

Opis rozwiązania

Automaty paczkowe to samoobsługowe urządzenia wspierające model logistyczny click & collect, czyli model, w którym klient składa zamówienie w sklepie internetowym i odbiera je samodzielnie w jednym ze wskazanych punktów odbioru – w tym przypadku – w automacie paczkowym.

Sprzedaż w tym modelu - dla sprzedawcy - oznacza możliwość optymalizacji kosztów dostaw poprzez częściowe lub całkowite wyeliminowanie wysyłek do docelowego odbiorcy – pozwalając mu na odbiór zamówienia 24/7 w wybranych lokalizacjach, w których znajdują się automaty paczkowe.

W Polsce na szeroką skalę automaty paczkowe jako pierwsza zaczęła stawiać i udostępniać jako usługę firma InPost. Automaty paczkowe InPost to paczkomaty.

Automaty paczkowe jako punkt odbioru zamówienia

  1. Obsługa zamówień w modelu wykorzystującym automaty

    Proces zamówienia wygląda identycznie jak w przypadku click & collect tzn. klient składa zamówienie w sklepie internetowym sprzedawcy. Zadaniem sprzedawcy jest przekazanie dyspozycji do magazynu głównego lub jednego z magazynów lokalnych (lub sklepów stacjonarnych), który następnie zajmuje się kompletowaniem zamówienia i przekazaniem go do wskazanego punktu odbioru. W przypadku gdy klient zamawia produkty znajdujące się wielu różnych lokalizacji – sprzedawca musi skalkulować sumaryczne koszty dostawy tak, aby koszty wysyłki nie pochłonęły marży uzyskanej ze sprzedaży oraz poinformować klienta o skompletowaniu zamówienia i umieszczenia go w punkcie odbioru – automacie paczkowym.
  2. Role w modelu wykorzystującym automaty paczkowe

    - Sprzedawca - stwarza klientom możliwość odbioru własnego w wybranych lokalizacjach
    - Dostawca – udostępnia sprzedawcom punkty odbioru w zarządzanych lokalizacjach fizycznych
  3. Elementy niezbędne w realizacji odbiorów w automatach paczkowych

    - Dostępność produktów do odbioru w wybranych lokalizacjach
    - Kanał do przekazywania zamówień
    - Kanał do przekazywania statusów realizacji zamówienia
    - Kanał do śledzenie zamówień
    - Lokalizacje fizyczne, w których można postawić urządzenia
    - Automaty paczkowe
    - Integracja automatów z systemami klasy ERP i lub WMS pozwalająca na:
    a. Włożenie zamówienia do automatu
    b. Skojarzenie zamówienia z konkretną lokalizacją w automacie
    c. Przekazanie klientowi informacji o możliwości odbioru zamówienia
    d. Identyfikację klienta podczas odbioru zamówienia
    e. Przesłanie zwrotne do systemu ERP informacji o odebraniu zamówienia przez klienta
    f. Możliwość wyjęcia zamówienia przez pracownika, gdy klient w określonym czasie nie odbierze zamówienia

Wykorzystanie automatów paczkowych – co określić przed rozpoczęciem:

  • Rolę w modelu: sprzedawca, dostawca, sprzedawca i dostawca w zależności od kategorii
  • Produkty/usługi/kategorie oferowane w modelu click & collect z odbiorem w automacie paczkowym
  • Urządzanie do odbioru paczek: jakiego rodzaju, czy potrzebne będą urządzenia utrzymujące określoną temperaturę; jakich rozmiarów powinny być lokalizacje w automatach, aby optymalnie wykorzystać w nich przestrzeń
  • Możliwość łączenia wielu modeli, aby były najbardziej korzystne dla sprzedawcy oraz:
    - politykę cenową produktów - czy cena we wszystkich kanałach będzie identyczna czy różna
    - politykę cenową dostaw m.in. czy wysyłka produktów z wielu miejsc powinna być zsumowana a koszt skalkulowany w prowizji/marży
  • Stopień automatyzacji procesu: im większa skala tym wyższy poziom automatyzacji
  • Narzędzia do realizacji zamówienia z wykorzystaniem automatów paczkowych

Wybór systemu i narzędzi do realizacji zamówień do automatów paczkowych

ANEGIS wesprze Państwa w opracowaniu i wdrożeniu planu logistycznego, w którym punktem odbioru zamówienia są automaty paczkowe, pomoże wybrać narzędzia do realizacji usługi i zorganizować miejsca wydawania zamówień, aby mogli Państwo wykorzystać potencjał tego modelu logistycznego w swoim biznesie.

Referencje

"
"Bazując na naszej współpracy potwierdzamy doświadczenie, profesjonalizm i rzetelność pracowników ANEGIS. Polecamy tego dostawcę jako niezawodnego partnera biznesowego."
Ewa Franczak
Group Information Systems Manager, Nicols
"Firma ANEGIS zapewniła znakomite wsparcie instalacji modułu finansowego Dynamics AX w naszej jednostce dominującej. Jej konsultanci to najwyższej jakości, wysoce skuteczni specjaliści."
Marie Capes
Dyrektor Finansów i Administracji, WPP London
"Zaangażowanie ANEGIS i rzetelne podejście były kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu przez nas decyzji o współpracy z ANEGIS. Firma nadal skutecznie i terminowo realizuje swoje cele."
Neil Hammond
Dyrektor IT, BUUK Infrastructure
"Nasze uruchomienie zakończyło się sukcesem! Dziękuję Wam wszystkim. Pozwolę sobie powtórzyć, że jestem bardzo wdzięczny!"
Dr. Rick Dannert
Project Manager, NEW YORKER
🡱