Opis rozwiązania
Przyszłość zakupów leży w Internecie – coraz więcej osób wybiera zakupy w sieci zamiast w sklepie stacjonarnym. Stąd wizja poprowadzenia własnej firmy handlowej w Internecie jest kusząca, bo trend zakupów online sprzyja otwieraniu nowych sklepów internetowych. Ale sprzedaż w Internecie to nie tylko e-sklep i obsługa klienta – to również realizacja zamówień, która wiąże się z fizycznym operowaniem produktami, ich produkcją lub zakupem, magazynowaniem, pakowaniem i wysyłką. Dla osób, które chcą wejść w świat e-commerce, ale nie dysponują przestrzenią magazynową, nie chcą zamrażać gotówki w towarze lub planują różnorodny asortyment nieograniczony do towarów jednego producenta, procesy logistyczne mogą stanowić problem. Dropshipping, czyli model prowadzenia sprzedaży, w którym tych procesów nie realizuje sprzedawca, jest rozwiązaniem, z którego korzysta rzesza sprzedawców – do 2025 roku wartość globalna rynku sprzedaży w modelu dropshipping osiągnie 557,9 mld dolarów – przewiduje instytut Grand View Research.
Dropshipping i e-commerce
Dropshipping to model logistyczny sprzedaży internetowej, który nie wymaga, aby sprzedawca dysponował magazynem i był w posiadaniu sprzedawanych produktów. Za magazynowanie i realizację zamówień odpowiada dostawca.
Sprzedaż w tym modelu oznacza – dla sprzedawcy - automatyczną obsługę zamówień przez jego dostawców - czyli sprzedawca nie magazynuje produktów, nie pakuje ich i nie wysyła, czy w przypadku usług - nie musi posiadać zasobów do ich realizacji - jest jedynie pośrednikiem między klientem a dostawcą i zarabia na prowizji, którą dolicza do sprzedawanych w ten sposób produktów.
Dropshipping w praktyce
- Obsługa zamówień w modelu dropshipping
Klient składa zamówienie w sklepie internetowym sprzedawcy. Zadaniem sprzedawcy jest przekazanie dyspozycji do dostawcy, który następnie zajmie się skompletowaniem zamówienia i wysłaniem go do klienta docelowego lub realizacją zamówionej usługi. W przypadku gdy klient zamawia produkty lub usługi od wielu różnych dostawców albo zamówienie obejmuje produkty z kilku magazynów dostawcy – sprzedawca musi skalkulować sumaryczne koszty dostawy tak, aby koszty wysyłki nie pochłonęły marży uzyskanej ze sprzedaży oraz poinformować klienta docelowego o wielu wysyłkach, pozwalając mu na ich śledzenie.
- Role w modelu dropshipping
- Sprzedawca – w porozumieniu z dostawcami oferuje ich produkty i usługi w swoim sklepie, integrując swój system sprzedaży z platformą produktową i magazynową dostawców. Dzięki integracji systemów informacje w e-sklepie o dostępności danych towarów są aktualne, a to eliminuje ryzyko zamówienia przez klienta produktu, który nie jest u dostawcy dostępny i nie może zostać wysłany.
- Dostawca – pozwalając sprzedawcom na integrację e-sklepu ze swoją platformą, dostawca poszerza zasięg swoich produktów o kolejne sklepy internetowe i nowych nabywców.
- Elementy niezbędne w realizacji modelu dropshipping
- Opis oferowanych produktów i usług wraz z zestawem zdjęć i filmów ukazujących dany produkt lub usługę
- Cenniki oferowanych produktów i usług
- Dostępność produktów i usług (w przypadku produktów będą to dostępne zapasy, natomiast w przypadku usług np. kalendarz z dostępnymi oknami do realizacji usługi)
- Kanał do przekazywania zamówień
- Kanał do przekazywania statusów realizacji zamówienia
- Kanał do śledzenia paczek
Zalety modelu dropshipping dla sprzedawcy
- Brak konieczności zakupu towarów i redukcja obciążających kosztów
- Sprzedawcy nie jest potrzebna powierzchnia magazynowa
- Realizacja wysyłki przerzucona na dostawcę
- Niskie ryzyko inwestycyjne przy niewielkim wkładzie własnym
- Szeroki asortyment produktów poszerzany o ofertę nowych dostawców
- Możliwość umieszczenia w ofercie produktów o niskim i sezonowym popycie
- Niskie koszty prowadzenia biznesu
- Skupienie na promocji sklepu, produktów i kontakcie z klientem
Sprzedaż z modelu dropshipping – co określić przed rozpoczęciem:
- Rolę w modelu: sprzedawca, dostawca, sprzedawca i dostawca w zależności od kategorii
- Produkty/usługi/kategorie oferowane w modelu dropshipping
- Zapisy umowne, w tym:
- polityka cenowa - czy odbiorca będzie widział taką samą cenę u sprzedającego i dostawcy
- branding wysyłek - czy kupujący powinien być świadomy tego, że wysyłkę realizuje dostawca
- obsługa zwrotów, reklamacji, odbitek nieodebranych przesyłek – do kogo mają być kierowane zwroty: do sprzedającego, dostawcy czy producenta
- ceny dostawy – na czyich umowach będą przewożone paczki: sprzedawcy czy dostawcy; czy koszty dostawy powinny być przekazywane 1:1, czy sprzedawca będzie mógł doliczyć prowizję do kosztów dostawy; czy wysyłka produktów z wielu miejsce powinna być zsumowana a koszt skalkulowany w prowizji/marży - Stopień automatyzacji procesu: im większa skala tym wyższy poziom automatyzacji
- Narzędzia do realizacji sprzedaży w modelu dropshipping – czy system obsłuży klientów i dostawców
Wybór systemu i narzędzi do dropshipping
ANEGIS wesprze Państwa w opracowaniu i wdrożeniu planu sprzedaży w modelu dropshipping, pomoże wybrać narzędzia do realizacji usług i przeprowadzi przez proces dropshippingu, aby mogli Państwo wykorzystać potencjał tego modelu logistycznego w swoim biznesie.
Wyzwania
Korzyści
Dropshipping eliminuje potrzebę utrzymania dużych zapasów produktów, co znacznie zmniejsza koszty operacyjne i inwestycje kapitałowe.
Ponieważ nie ma potrzeby utrzymania fizycznego magazynu, firma może prowadzić działalność z dowolnego miejsca.
Ponieważ firma nie musi inwestować w zapasy, ryzyko związane z niesprzedanymi produktami jest znacznie zredukowane.
Dzięki dropshippingowi, firmy mogą oferować szeroki asortyment produktów bez konieczności utrzymania wszystkich tych produktów na stanie.
Dropshipping pozwala na łatwe skalowanie biznesu, ponieważ zwiększenie sprzedaży nie wymaga proporcjonalnego zwiększenia zasobów operacyjnych.
Dzięki dropshippingowi, nowe produkty mogą być szybko dodawane do oferty firmy bez konieczności przeprowadzania skomplikowanych procesów logistycznych.
