Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi

Oprogramowanie do zarządzania usługami terenowymi

Opis rozwiązania

Oprogramowanie do zarządzania Microsoft Field Service to kompletne rozwiązanie FSM, które zwiększa produktywność techników oraz zwiększa satysfakcję i lojalność klientów.

Korzystaj z automatyzacji, analiz i inteligencji, aby zapewnić konserwację predykcyjną, przechodząc od tradycyjnego modelu naprawy awaryjnej do bardziej opłacalnego modelu usług bez awarii. Skorzystaj z możliwości inteligentnego planowania, aby zoptymalizować obciążenia i kompleksowy zestaw narzędzi obejmujących lokalizacje usług, zasoby klientów, zarządzanie zleceniami roboczymi, zarządzanie zasobami, inwentaryzację produktów, mobilność, współpracę, rozliczenia klientów i analizy.

Dzięki oprogramowaniu do zarządzania usługami terenowymi możesz...

Optymalizuj swoje zasoby

  • Automatycznie zaplanuj technika z odpowiednimi umiejętnościami zawodowymi i najlepszą lokalizacją oraz dopasuj więcej spotkań dziennie
  • Korzystaj z interaktywnej tablicy harmonogramu przeciągania i upuszczania, aby zarządzać przydziałami zasobów w wielu zleceniach
  • Synchronizuj i śledzenie zapasów do poziomu ciężarówki dzięki widoczności w czasie rzeczywistym i inteligentnym prognozowaniu, aby zwiększyć stawki naprawcze po raz pierwszy

Spraw, by techniki były bardziej efektywne

  • Zapewnij terminowe spotkania z najlepszą trasą, kierunkami ruchu po zakręcie i szczegółami zlecenia pracy, które można aktualizować w czasie rzeczywistym na dowolnym urządzeniu
  • Popraw wydajność na miejscu dzięki mobilnemu dostępowi do informacji z zaplecza technicznego, dzięki czemu technicy mogą skutecznie rejestrować i aktualizować wszystkie szczegóły zlecenia pracy
  • Tworzenie nowych poziomów produktywności dzięki technologiom cyfrowym, takim jak zestawy słuchawkowe rzeczywistości mieszanej, zapewniające technikom zdalne wskazówki, w trybie głośnomówiącym

Wykorzystaj IoT, aby zapewnić lepsze wyniki

  • Wykrywanie i diagnozowanie problemów, zanim klienci zdają sobie sprawę z problemu
  • Twórz alerty, które automatycznie planują zlecenia pracy i dostarczają technikom odpowiednie informacje o klientach
  • Zastosuj analizę predykcyjną do danych IoT, aby przejść do harmonogramu konserwacji dokładnie na czas i naprawiać, czyścić lub wymieniać części tylko w razie potrzeby

Zbuduj lojalność klientów

  • Informuj klientów za pośrednictwem portalu klienta o nadchodzących spotkaniach serwisowych oraz zakończonych i otwartych sprawach
  • Udostępniaj lokalizację techników w czasie rzeczywistym, a także godziny przyjazdu, zdjęcia i informacje o pojeździe
  • Zwiększ przejrzystość poprzez aktywne komunikowanie się i udostępnianie informacji o ofertach, umowach i harmonogramach

Zdalna usługa terenowa z HoloLens

Rosnąca złożoność maszyn i urządzeń stawia coraz większe wymagania w zakresie wiedzy technicznej inżynierów serwisowych. Kiedy nawet najkrótszy czas przestoju może mieć znaczący wpływ, nie ma czasu na wykwalifikowanego technika w połowie świata.

ANEGIS opracowuje zdalne rozwiązania do zarządzania usługami terenowymi przy użyciu narzędzi rzeczywistości mieszanej, aby zapewnić niezbędną wiedzę techniczną zawsze i wszędzie tam, gdzie jest to potrzebne. Rzeczywistość mieszana pozwala użytkownikom na interakcję z hologramami umieszczonymi w świecie fizycznym. Microsoft HoloLens. poręczny komputer holograficzny pozwala technikom na miejscu zidentyfikować, co dzieje się z elementem sprzętu i otrzymywać wskazówki ekspertów z dowolnej lokalizacji w czasie rzeczywistym. Wszystkie istotne informacje - arkusz danych produktu, ostatnia data konserwacji, scenariusz naprawy krok po kroku - są dostępne dla technika, bez użycia rąk.

Pomoc zdalna z HoloLens może być włączona do istniejących procesów naprawy i konserwacji i umożliwia firmom poprawę szybkości naprawy po raz pierwszy, skrócenie przestojów i zwiększenie bezpieczeństwa.

"Bazując na naszej współpracy potwierdzamy doświadczenie, profesjonalizm i rzetelność pracowników ANEGIS. Polecamy tego dostawcę jako niezawodnego partnera biznesowego."
Ewa Franczak
Group Information Systems Manager, Nicols
"Firma ANEGIS zapewniła znakomite wsparcie instalacji modułu finansowego Dynamics AX w naszej jednostce dominującej. Jej konsultanci to najwyższej jakości, wysoce skuteczni specjaliści."
Marie Capes
Dyrektor Finansów i Administracji, WPP London
"Zaangażowanie ANEGIS i rzetelne podejście były kluczowym czynnikiem przy podejmowaniu przez nas decyzji o współpracy z ANEGIS. Firma nadal skutecznie i terminowo realizuje swoje cele."
Neil Hammond
Dyrektor IT, BUUK Infrastructure
"Nasze uruchomienie zakończyło się sukcesem! Dziękuję Wam wszystkim. Pozwolę sobie powtórzyć, że jestem bardzo wdzięczny!"
Dr. Rick Dannert
Project Manager, New Yorker
Co możemy dla Państwa zrobić?
Thank you for inquiry, we’ve passed it to our sales department, our representative will reach you back in his earliest convenience.
Oops! Something went wrong while submitting the form.