Opis rozwiązania
Zamiast utrzymywać stare, osobne systemy dla każdego kanału detalicznego, warto zacząć korzystać z ERP dla handlu, który stanowi ujednolicone rozwiązanie obejmujące wszystkie kanały. Wdrożenie zintegrowanego systemu umożliwia rozwinięcie praktyk biznesowych w celu reagowania na błyskawiczne zmiany, a także wymierne zwiększanie ruchu, wskaźników konwersji, wartości koszyka, skuteczności promocji, zadowolenia klientów i zysków.
Microsoft ERP detaliczny zapewnia jednolite wrażenia z zakupów. Microsoft Dynamics 365 for retail to kompletny system zarządzania detalicznym w przedsiębiorstwie — pojedyncza, zintegrowana strategia wspierania atrakcyjnych doświadczeń klientów przy jednoczesnym kontrolowaniu kosztów.
Zamiast utrzymywać oddzielne starsze systemy dla każdego kanału sprzedaży detalicznej, Dynamics 365 for retaildostarcza zunifikowane rozwiązanie obejmujące wszystkie kanały. Wdrożenie zintegrowanego systemu pozwala Twojej firmie rozwijać praktyki biznesowe, aby nadążać za szybkimi zmianami oraz zwiększać ilościowy wzrost ruchu, konwersji, wielkości koszyka, skuteczności promocji, satysfakcji klientów i rentowności.
Dzięki Dynamics Retail ERP Twoja firma może...
- Skorzystaj ze wsparcia witryn sklepowych innych firm i integracji z systemami zarządzania treścią
- Twórz zamówienia i wyceny bez opuszczania strony klienta, korzystając z funkcji obsługi zamówień opartych na POS
- Wdrażaj promocje, rabaty, kupony i nie tylko za pośrednictwem serwisów społecznościowych; monitoruj wydajność, publikuj treści oraz zarządzaj wiedzą i świadomością marki
- Tworzenie katalogów produktów i schematów kategoryzacji za pomocą Menedżera katalogów, które mogą być kierowane do kanałów lub udostępniane między nimi
- Śledzenie zapasów w czasie rzeczywistym
- Zarządzaj szufladami z wieloma lub podwójnymi przesunięciami/kasowymi — umożliwiając dwóm kasjerom korzystanie z rejestru POS przy jednoczesnym utrzymaniu własnej szuflady kasowej
- Umożliwienie pracownikom sprzedaży przetwarzanie transakcji sprzedaży, zamówień klientów i wykonywanie codziennych operacji z urządzeń mobilnych w dowolnym miejscu w sklepie
- Przechwytywanie danych we wszystkich kanałach i łączenie z zewnętrznymi źródłami danych
- Zachęcaj klientów międzykanałowymi programami lojalnościowymi, promocjami i kartami podarunkowymi
- Pozwól klientom na rozpoczynanie zamówień online i ich kompletowanie w sklepie, kupowanie w sklepie i wysyłanie do domu, kupowanie online i odbiór w sklepie lub wysyłanie z dowolnego sklepu
- Współpracuj z klientami poprzez sprzedaż wspomaganą, korzystając z bogatej wiedzy o zakupach klientów, niezależnie od tego, w jakim kanale robią zakupy
- Zapewnij pracownikom wciągające i bogatsze doświadczenia dzięki dostosowanemu do ról interfejsowi POS, obsłudze wielu platform, wielu urządzeń, a także integracji z urządzeniami peryferyjnymi, takimi jak drukarki pokwitowań i skanery
- Wzmocnij pracowników dzięki wysoce elastycznemu i bogatemu zarządzaniu zapasami, codziennym działaniom i raportowaniu KPI oraz angażującym dane klientów, w tym wielokanałowe listy życzeń
- Szybkie wdrażanie rozwiązań eCommerce i skrócenie czasu na uzyskanie wartości dzięki wielu gotowym sklepom z przepływem publikacji i płatności, z pełnym dostępem do personalizacji witryn sklepowych
Wzmocnij pracowników, angażuj klientów
Zapewnij pracownikom rozwiązania zoptymalizowane pod kątem ról, które umożliwiają im zapewnienie doskonałej obsługi i łatwą współpracę. Dostarczanie odpowiednich informacji dla wszystkich funkcji zawodowych pomaga zwiększyć zaangażowanie pracowników i pozwala im zapewnić zróżnicowaną i spersonalizowaną obsługę klienta.
Postaw klientów na pierwszym miejscu dzięki technologii, która angażuje się na poziomie osobistym. Microsoft Dynamics 365 oferuje detaliczne rozwiązania ERP umożliwiające gromadzenie i zrozumienie zachowań klientów oraz odpowiadanie ofertom i doświadczeniom, które są osobiste, angażujące i istotne. Dokładnie przewidywać zapotrzebowanie dzięki modelom uczenia maszynowego i maksymalizować zaangażowanie klientów dzięki praktycznym wglądom w dane.
Przekształć swoje produkty
Znajdź nowe sposoby dostarczania wartości klientom. Zarządzaj zestawem pomysłów i dostosowuj je do priorytetów strategicznych, aby szybko i skutecznie wprowadzać nowe i innowacyjne produkty i usługi na rynek.
The Dynamics 365 ujednolicona platforma pomaga promować kulturę innowacji, ułatwiając ludziom łączenie się, dzielenie się informacjami i współpracę poza granicami organizacyjnymi i geograficznymi.
Wbudowany Power BI zapewnia maksymalny wgląd w analizy detaliczne. Transakcje, łańcuch dostaw, zachowania zakupowe, trendy i sprzedaż wielokanałowa — dane są zawsze dostępne i aktualne. Korzystaj z kombinacji kanałów cyfrowych i metod, aby aktywnie słuchać, uczyć się i angażować w celu optymalizacji dostarczania nowych produktów i usług.
Wyzwania
Handel wymaga efektywnego zarządzania dostawami, od dostawców po klientów.
Wykorzystanie modułu SCM (Supply Chain Management) w systemie ERP, który umożliwia ścisłe monitorowanie dostaw, prognozowanie zapotrzebowania i optymalizację logistyki.
Skuteczne zarządzanie stanami magazynowymi, aby uniknąć nadmiaru lub niedoborów towarów.
Wdrożenie modułu WMS (Warehouse Management System), który pomaga w planowaniu zapasów, śledzeniu stanów magazynowych i optymalizacji przestrzeni.
Handel generuje ogromne ilości danych, od sprzedaży po zachowanie klientów.
Wykorzystanie narzędzi BI (Business Intelligence) zintegrowanych z systemem ERP, które umożliwiają analizę danych i podejmowanie lepszych decyzji.
Współczesny handel wymaga skutecznego zarządzania relacjami z klientami.
Wdrożenie modułu CRM (Customer Relationship Management), który ułatwia śledzenie kontaktów z klientami, obsługę reklamacji i personalizację oferty.
Handel online staje się coraz ważniejszy. Integracja z platformami e-commerce jest niezbędna.
Wykorzystanie narzędzi do integracji z popularnymi platformami e-commerce, takimi jak Magento czy Shopify.
Korzyści
Automatyzacja procesów biznesowych pozwala na szybsze i bardziej precyzyjne wykonywanie zadań, co zmniejsza ryzyko błędów i oszczędza czas.
Dzięki zaawansowanym narzędziom do planowania, firmy mogą lepiej zarządzać harmonogramami produkcji i dostosowywać je do zmieniających się potrzeb rynku.
Zintegrowany system ERP umożliwia lepszą komunikację i współpracę między różnymi działami firmy, co prowadzi do bardziej spójnych działań.
ERP umożliwia dokładne monitorowanie stanów magazynowych, co pomaga w unikaniu nadmiaru lub niedoboru towarów.
Wszystkie dane są dostępne w jednym miejscu, co ułatwia analizę i podejmowanie decyzji na podstawie aktualnych informacji.
Dzięki lepszemu zarządzaniu zasobami i procesami, firmy mogą zredukować koszty operacyjne i zwiększyć rentowność.
