Jeden klient – wiele kanałów komunikacji. Intuicyjny Omnichannel dla Dynamics 365 Customer Service

2022-03-23

Opis wydarzenia

E-mail, telefon, SMS, Messenger, chat, LinkedIn, WhatsApp - tych kilka pozycji nie wyczerpuje listy kanałów, jakimi klient może docierać do sprzedawcy w poszukiwaniu wsparcia i jakimi sprzedawca może komunikować się z potencjalnym klientem. Jak skutecznie obsługiwać klienta, który kontaktuje się różnymi kanałami? Co, gdy przełączanie okienek trwa za długo? Jak skrócić proces dotarcia z komunikatem do klienta i uprościć komunikację wielokanałową? Zobacz, jakie możliwości daje sprzedawcy Omnichannel w aplikacji D365 Customer Service.

Relacja z wydarzenia

Nasi eksperci

Adam Zawieja
Konsultant CRM
Jeden klient – wiele kanałów komunikacji. Intuicyjny Omnichannel dla Dynamics 365 Customer Service
Transmisja na żywo zakończyła się
2022-03-23
Wypełnij formularz by obejrzeć ten webinar na życzenie
Jeden klient – wiele kanałów komunikacji. Intuicyjny Omnichannel dla Dynamics 365 Customer Service
Życzymy miłego oglądania
Dziękujemy za obejrzenie webinaru i przy okazji prosimy o wypełnienie ankiety na temat spotkania. Chcemy organizować wysokiej jakości wydarzenia, dlatego Twoja opinia o webinarze jest dla nas cenna. Wypełnienie ankiety nie zajmie więcej niż 5 minut.
Wypełnij krótką ankietę
Uups! Coś poszło nie tak podczas próby akceptacji formularza.

Szczegóły wydarzenia

Szybka, pomocna i pozostawiająca pozytywne wrażenie - taka powinna być obsługa klienta w każdym kanale komunikacji, bez względu na jego formę. Gdy firma funkcjonuje pod telefonem, mailem i na niemal każdym portalu społecznościowym, przed zespołami sprzedaży i obsługi stoi wyzwanie dostarczenia klientowi spójnych doświadczeń wszędzie i zawsze. Jak temu sprostać?

Podczas webinaru Adam Zawieja, konsultant CRM w zespole ANEGIS, podpowie, jak nie tracić czasu na przełączenie się między różnymi narzędziami, aplikacjami i portalami do komunikacji z klientem, mieć dostęp do klienta zawsze pod ręką i sprawnie obsługiwać jego, spływające zewsząd, zgłoszenia z pomocą jednego rozwiązania - Omnichannel w D365 Customer Service.

Agenda wydarzenia:

  • Kiedy klient potrzebuje wsparcia?
  • Klęska urodzaju - gdy praca z różnymi narzędziami komunikacji sprawia problemy.
  • Wszystkie rozmowy w jednym miejscu - Omnichannel w Dynamics 365 Customer Service.
  • Demo komunikacji z klientem z wykorzystaniem web czatu.

Webinar zaplanowaliśmy na 23 marca 2022, godzinę 11:00.

Udział w wydarzeniach jest bezpłatny.

Obejrzyj nagraniezapisz się na webinarZarejestruj się już dziś

Webinaria na życzenie

🡱