W kontekście systemów ERP i CRM, rola to zbiór uprawnień przypisanych użytkownikowi lub grupie użytkowników, który określa, jakie działania mogą podjąć i jakie dane mogą przeglądać lub modyfikować. W systemach takich jak Microsoft Dynamics 365, role pomagają zapewnić bezpieczeństwo danych i zgodność z regulacjami, a także ułatwiają zarządzanie dostępem i uprawnieniami w skali organizacji.
