Chmura odnosi się do modelu dostarczania usług IT, w którym zasoby są dostarczane przez Internet. Systemy ERP i CRM, takie jak Microsoft Dynamics 365, często działają w chmurze, umożliwiając użytkownikom dostęp do aplikacji i danych z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie, bez potrzeby instalowania oprogramowania na swoich własnych komputerach. Chmura zapewnia także skalowalność, elastyczność i łatwość zarządzania, co przekłada się na mniejsze koszty i większą wydajność.
