W kontekście systemów ERP i CRM, analiza Big Data odnosi się do procesu badania dużych i zróżnicowanych zbiorów danych (Big Data), aby odkryć ukryte wzorce, nieznane korelacje, trendy rynkowe, preferencje klientów i inne przydatne informacje. Systemy takie jak Microsoft Dynamics 365 mogą wykorzystywać narzędzia do analizy Big Data, aby pomóc organizacjom lepiej zrozumieć swoje operacje i klienci, przewidywać zachowania klientów, poprawiać procesy biznesowe, podejmować lepsze decyzje strategiczne i ostatecznie zwiększać konkurencyjność.
