Zarządzanie kontaktami to procesy związane z gromadzeniem, przechowywaniem, zarządzaniem i analizą informacji o kontaktach, takich jak klienci, partnerzy, dostawcy i inne zainteresowane strony. W systemach CRM, takich jak Microsoft Dynamics 365, funkcje zarządzania kontaktami mogą obejmować śledzenie interakcji z kontaktami, zarządzanie szansami sprzedaży, segmentację kontaktów, tworzenie kampanii marketingowych skierowanych do określonych grup kontaktów i wiele innych.
![More event details](https://cdn.prod.website-files.com/5c8f846a0fcf5a79e8c7dd24/65a5014a264fa4767d680f88_2024-www-ico_d365-geniusz-min.gif)